Atualização sobre Interrupção Parcial dos Serviços - 05/12/2024

Gostaríamos de esclarecer sobre a recente interrupção parcial dos serviços ocorrida na quinta-feira, 5 de dezembro de 2025, entre 19h42 e 21h00 (GMT). Durante esse período, alguns usuários encontraram dificuldades para acessar suas contas AstroPay ou concluir transações. Nossa equipe trabalhou diligentemente para resolver o problema, e o serviço foi totalmente restaurado às 21h00 (GMT).

Entendemos o quanto é importante para você ter acesso contínuo e sem interrupções à sua conta e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos implementando medidas adicionais de segurança para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Reforçamos que nenhuma conta foi acessada indevidamente e que todos os fundos na AstroPay estão seguros. Este problema se limitou apenas a uma indisponibilidade temporária dos nossos serviços.

Se você tiver alguma dúvida ou continuar enfrentando problemas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Agradecemos sua compreensão, paciência e a confiança contínua na AstroPay.

Atenciosamente,
Equipe AstroPay