T&C-aftale (for enkeltpersoner)

VIGTIGE OPLYSNINGER: Disse vilkår og betingelser (“Vilkår“) regulerer brugen af tjenesterne (som defineret nedenfor), som leveres af AstroPay Global (IOM) Limited, et Isle of Man-aktieselskab med registreret kontor på 2nd Floor, Hilary House, Prospect Hill Douglas, Isle of Man, IM1 1EQ og licensnummer FSA 1399 (“vi„,“os„“vores„“AstroPay“ eller“Leverandør“) til enhver person, hvis ansøgning vi godkender (“du“ eller“dit„).

Ved at aktivere din tegnebog (som defineret nedenfor) hos os bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse vilkår. Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår til fremtidig reference.

Disse vilkår henviser til følgende yderligere vilkår, som også gælder for din brug af tjenesterne:

1. Vores fortrolighedspolitik, som fastlægger de vilkår, hvorpå vi behandler dine personlige data. Du accepterer, at alle personlige data, der leveres af dig, er korrekte.
2. Vores cookiepolitik, som indeholder oplysninger om de cookies, der bruges på vores hjemmeside og web- og mobilapp.

1. Definitioner og fortolkning‍
   1. I disse vilkår har ord og udtryk med store bogstaver følgende betydning, medmindre andet er angivet:

‍

2. I disse Vilkår:

1. Henvisninger til „inkludere“ eller „herunder“ begrænser ikke det generelle indhold af de foregående ord og skal fortolkes uden begrænsning;
2. Henvisninger til en „person“ omfatter enhver person, virksomhed, partnerskab, joint venture, virksomhed, forening, trust, offentlig myndighed eller anden instans eller enhed (uanset om de har særskilt status som juridisk person eller ej)
3. Overskrifterne indsættes kun for nemheds skyld og påvirker ikke konstruktionen af disse vilkår; og
4. Medmindre konteksten kræver andet, inkluderer ord i ental flertal og omvendt, og en henvisning til ethvert køn inkluderer alle andre køn.

2. Ændringer i disse Vilkår

1. Vi kan, efter eget skøn, opdatere eller ændre disse vilkår fra tid til anden. Hver gang du ønsker at bruge vores tjenester, bedes du tjekke disse vilkår for at sikre, at du forstår de vilkår, der gælder på det tidspunkt. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, nu eller som ændret, kan du afbryde din brug af internettet og appen og tjenesterne ved at opsige disse Wallet-vilkår i overensstemmelse med klausul 11 nedenfor; forudsat at enhver fortsat brug af internettet og appen eller tjenesterne udgør din aftale om, at disse vilkår skal regulere din brug og eventuelle transaktioner i forbindelse med din brug.
2. Meddelelse om eventuelle opdateringer og ændringer af disse vilkår vil blive givet til dig via internettet og appen eller via e-mail mindst to (2) måneder i forvejen. Ved at fortsætte med at bruge vores tjenester efter denne periode på to (2) måneder accepterer du at være bundet af de opdaterede eller ændrede vilkår.
3. I nogle tilfælde kan vi ændre denne aftale med det samme. Ændringer i denne aftale, som ikke kræver to (2) måneders varsel eller er (1) gunstigere for dig; (2) påkrævet ved lov; (3) relateret til tilføjelse af en ny tjeneste, ekstra funktionalitet til den eksisterende tjeneste; eller (4) ændringer, der hverken reducerer dine rettigheder eller øger dit ansvar, træder i kraft straks, hvis de er angivet i ændringsmeddelelsen.

‍

3. Registrering og berettigelse

1. Du kan oprette en konto via internettet og appen eller på andre måder, som vi i fremtiden måtte foreskrive. Hvis du vælger at oprette en konto, accepterer du at give os sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger om dig selv og opdatere os, hvis der er ændringer i disse oplysninger eller data.
2. Du bekræfter, at du juridisk anses for at have fuld kapacitet og/eller at du er mindst 18 år gammel.
3. Din tegnebog aktiveres ikke, medmindre vi har fået de nødvendige oplysninger, så vi kan identificere dig, bekræfte din alder og overholde alle gældende krav til kend-din-kunde („KYC“). Vi registrerer de oplysninger og dokumenter, du leverer, i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik og alle gældende juridiske og lovgivningsmæssige krav.
4. Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere din ansøgning om en AstroPay-konto, og vi er ikke forpligtet til at angive årsagen til, at du afviser din ansøgning.
5. Hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at oplysninger, du har givet os, er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, kan vi suspendere eller opsige din konto og nægte enhver nuværende eller fremtidig brug af tjenesterne af dig.
6. Din berettigelse til at få adgang til visse tjenester kan afhænge af det land, hvor du bor eller er baseret fra tid til anden. Du må ikke forsøge at få adgang til eller gøre brug af tjenesterne fra eller i nogen jurisdiktion, hvor sådan adgang eller brug er forbudt i henhold til gældende love.

‍

4. Serviceydelser

1. Vi leverer følgende tjenester til dig (samlet benævnt „Tjenesterne“) i overensstemmelse med disse vilkår: Nogle tekster
   1. Levering og vedligeholdelse af internettet og appen;
   2. Udveksling af midler modtaget fra dig af os til e-penge og udveksling af e-penge indeholdt i din tegnebog til midler, der skal betales til dig;
   3. Hosting af en digital Wallet-konto, der giver dig mulighed for at gemme e-penge udstedt af os i overensstemmelse med Isle of Man-reglerne og klasse 8-licens til pengeoverførselstjenester (underklasser (2) (a) og (4));
   4. Administration af transaktioner i din tegnebog, herunder sporing og meddelelse af yderligere oplysninger
   5. Visse betalingstjenester, der gør det muligt for dig at sende og modtage e-penge
   6. Andre måder at bruge vores platform til at muliggøre transaktioner med andre brugere, som kan tilbydes i fremtiden, og relaterede tjenester; og
   7. Andre måder at bruge vores platform til at investere dine e-penge.

5. Adgang til din konto og brug af tjenesterne

1. Du kan få adgang til din AstroPay-konto via internettet og appen. Derfra vil du være i stand til at se din tegnebog og kontohistorik, transaktionsaktivitet og se og redigere dine personlige oplysninger.
2. Du bør kontrollere din tegnebog og kontohistorik og transaktionsaktivitet regelmæssigt og kontakte os straks i forbindelse med eventuelle uregelmæssigheder eller forespørgsler. Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes unøjagtige oplysninger, du giver.
3. I det omfang, du er forpligtet til at gå om bord separat med en forhandleroperatør, anerkender og accepterer du, at vi ikke er forpligtet til at godkende nogen Transaktioner med den pågældende forhandleroperatør, medmindre og indtil du er separat ombord som krævet af dem. Du påtager dig det fulde ansvar for at sikre, at du er ombord hos den relevante forhandleroperatør, før du forsøger at foretage en transaktion med den pågældende forhandleroperatør ved hjælp af din tegnebog.
4. Værdien af hver udgående transaktion trækkes fra din disponible saldo, og værdien af hver indgående transaktion krediteres din tilgængelige saldo. Du skal sikre dig, at du fra tid til anden har en tilstrækkelig tilgængelig saldo til at betale for dine udgående transaktioner og eventuelle gebyrer i forbindelse med disse udgående transaktioner.
5. Hvis en eller anden grund (a) en udgående transaktion, som du anmoder om, eller (b) fradrag af gældende gebyrer vil resultere i, at din tegnebog har en negativ saldo, behandler vi ikke den udgående transaktion. Undladelse af at behandle en udgående transaktion under de omstændigheder, der er beskrevet i denne paragraf 5.5, udgør ikke et brud på disse vilkår.
6. Vi kan nægte at godkende transaktioner eller brug af tjenesterne, der kan overtræde disse vilkår, eller hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at du eller en tredjepart har begået eller planlægger at begå svig eller anden ulovlig eller uautoriseret brug af tjenesterne. Ikke desto mindre er vi ikke part i nogen Transaktioner, og som yderligere beskrevet i punkt 13 nedenfor fraskriver vi os ethvert ansvar for eventuelle fejl, overtrædelser, handlinger eller undladelser fra forhandlerens operatør i forbindelse med transaktionerne.
7. Du er alene ansvarlig for at løse eventuelle tvister, du måtte have med forhandleroperatører i forbindelse med transaktioner eller på anden måde. Vi kan, men vi er ikke forpligtet til, at hjælpe dig i din tvist med en forhandleroperatør. Hvis vi vælger at hjælpe dig i en tvist med en forhandleroperatør eller bruger, anerkender du hermed, at en sådan bistand ikke udgør et afkald på nogen bestemmelse i disse vilkår, herunder denne klausul 5.7 eller klausul 13.
8. Din mulighed for at bruge eller få adgang til tjenesterne eller din tegnebog kan lejlighedsvis blive afbrudt, for eksempel hvis vi har brug for at udføre vedligeholdelse på vores systemer. Kontakt os venligst i overensstemmelse med klausul 15, hvis du ønsker at rapportere eventuelle problemer.
9. Du er enig: noget tekst
   1. At kun bruge tjenesterne til lovlige formål og til enhver tid overholde alle gældende love og disse vilkår;
   2. Ikke at forsøge at opdage kildekode, der er inkluderet i internettet og appen, uploade malware, vira eller anden uautoriseret objektkode eller kildekode til vores systemer eller på anden måde forstyrre eller forstyrre driften af tjenesten; og
   3. Ikke at kopiere, tilpasse, reverse engineering, dekompilere, adskille, ændre, tilpasse eller foretage fejlrettelser på internettet og appen helt eller delvist, undtagen i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov.

6. Indlæsning af din tegnebog

1. Efter aktivering af din tegnebog vil du være i stand til at bruge midler til at indlæse e-penge til din tegnebog („Indlæsning af transaktion“). Vi kan bede dig om at besvare sikkerhedsspørgsmål eller gennemføre andre aktiviteter, som vi med rimelighed kan kræve for at sikre korrekt godkendelse af en indlæsningstransaktion. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i henhold til en separat tjeneste, vil vi ikke forlænge din kredit.
2. For at starte en indlæsningstransaktion skal du logge ind på din konto via internettet og appen ved hjælp af dine tegnebogsoplysninger og følge de relevante instruktioner. Betalingsmetoden for indlæsning af e-penge til din tegnebog afhænger af det land, hvor du bor.
3. For en liste over de tilladte metoder til indlæsning af transaktioner i dit bopælsland, besøg vores web og app. Bemærk, at vi kan ændre denne liste efter eget skøn fra tid til anden. Udførelsen af dine betalinger fra tredjepartsudbydere for at indlæse din tegnebog med e-penge er ikke en del af vores tjenester. Vi garanterer ikke din mulighed for at bruge en bestemt tredjeparts betalingsudbyder til at gennemføre en indlæsningstransaktion, og vi kan til enhver tid efter eget skøn ophøre med at acceptere betalinger behandlet af en sådan tredjeparts betalingsudbyder.
4. Vi forbeholder os ret til at suspendere eller annullere din tegnebog i tilfælde af tilbageførsel eller bedrageri, der opstår under enhver indlæsningstransaktion eller enhver anden transaktion. I tilfælde af at tilbageførsel eller bedrageri resulterer i en negativ saldo på din tegnebog, skal du udføre en ekstra indlæsningstransaktion for straks at indlæse din tegnebog med tilstrækkelige midler. Vi forbeholder os ret til at sende dig påmindelser eller træffe andre inkassoforanstaltninger, og vi kan opkræve et gebyr i forbindelse med eventuelle inkasso- eller tvangsfuldbyrdelsesforanstaltninger.
5. Hvis du mener, at du ikke har godkendt en bestemt transaktion, eller at en transaktion blev udført forkert, skal du kontakte os på support@astropay.com.
6. I forbindelse med en uautoriseret eller forkert udført transaktion eller fradrag skal du kontakte os uden unødig forsinkelse (dvs. så snart du bliver opmærksom på problemet). Vi vil ikke holdes ansvarlige for nogen Transaktion, der blev udført uautoriseret eller forkert, hvis du ikke har kontaktet og underrettet os uden unødig forsinkelse (under disse omstændigheder kan du blive holdt ansvarlig). Du bør også bekræfte den omstridte transaktion ved at kontakte os via vores kommunikationskanaler eller skrive til os via e-mail på support@astropay.com angivelse af alle detaljer om transaktionen og din grund til at bestride den.
7. Du skal give os alle kvitteringer og oplysninger, der er relevante for dit krav.
8. Med forbehold af, at du underretter os uden unødig forsinkelse, refunderer vi dig beløbet for enhver transaktion, der ikke er godkendt af dig, straks.
9. Hvis vi efterfølgende konstaterer, at transaktionen blev godkendt af dig, eller du har handlet svigagtigt eller med forsæt eller grov uagtsomhed undladt at holde dine kontosikkerhedsoplysninger sikre, kan vi trække transaktionsbeløbet fra din disponible saldo. Hvis du ikke har tilstrækkelig disponibel saldo til fradraget, skal du straks tilbagebetale beløbet til os efter anmodning.
10. Hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt eller grov uagtsomhed undladt at holde dine kontooplysninger sikre, vil du også være ansvarlig for alle tab, vi lider i forbindelse med den uautoriserede transaktion, herunder, men ikke begrænset til, omkostningerne ved enhver undersøgelse, vi udfører i forbindelse med transaktionen.
11. Medmindre du har handlet svigagtigt (i så fald vil du være ansvarlig fuldt ud), er du ikke ansvarlig for tab, hvis: du har underrettet os om den uautoriserede transaktion i overensstemmelse med punkt 6.6. ovenfor, eller vi undlod at levere et passende meddelelsesmiddel, eller hvis den uautoriserede transaktion ikke blev udført ansigt til ansigt.
12. Medmindre det allerede er omfattet af punkt 6.10 og 6.11 ovenfor, vil du være ansvarlig for tab op til et maksimum svarende til £35 i tilfælde af uautoriserede transaktioner som følge af tab eller tyveri af dine kontosikkerhedsoplysninger, eller, hvis du har undladt at holde dine kontosikkerhedsoplysninger sikre, misbrug af dem.
13. Vores behandling af alle indlæsningstransaktioner vil være underlagt vores sædvanlige bedrageri, hvidvaskning af penge og anden operationel kontrol og kundeservicekontrol. Derfor kan der være forsinkelser i den tid, der kræves for, at e-penge vises i din tegnebog, når du har udført en indlæsningstransaktion. Medmindre vi udtrykkeligt angiver andet, vil vi ikke optræde som en forhandler i forbindelse med nogen Transaktion.
14. Du må ikke indlæse din tegnebog via et betalingskort eller et andet betalingsinstrument eller en betalingskonto, hvis du ikke er den navngivne indehaver af det pågældende betalingsinstrument eller konto. Ethvert forsøg på at bruge et betalingsinstrument eller en konto, som du ikke er den navngivne indehaver af, betragtes som en svigagtig handling. Uden at det berører kravet om yderligere tab, kan vi opkræve et gebyr, hvis vi er forpligtet til at returnere midler indlæst fra et betalingsinstrument eller en konto, der ikke er i dit navn.
15. Du accepterer og accepterer, at en indlæsningstransaktion foretaget i en anden valuta end USD vil blive konverteret til USD af internettet og appen til den gældende vekselkurs, der vises på internettet og appen på tidspunktet for indlæsningstransaktionen (se venligst vores hjemmeside for detaljer om kilden til de valutakurser, der bruges af internettet og appen fra tid til anden). Du accepterer, at en sådan konvertering udelukkende sker for egen regning og risiko, herunder resultatet af eventuelle udsving eller forskel mellem valutakursen, der vises på internettet og appen på tidspunktet for indlæsningstransaktionen og på tidspunktet for indløsningsanmodningen.
16. Hvis du udfører en indlæsningstransaktion med betalingskort, gemmes dine betalingsoplysninger sikkert i overensstemmelse med gældende lovgivning. Alle kredit-/betalingskortoplysninger er beskyttet i henhold til PCI_DSS-reglerne, hvor alle kortindehaverdata og/eller følsomme godkendelsesdata behandles af en certificeret PCI DSS-tjenesteudbyder Level 1. Vi gemmer, overfører eller behandler ikke kortholderdata og/eller følsomme godkendelsesdata, hvilket begrænser interaktioner til kun tokeniserede oplysninger.
17. Din tegnebog er ikke en indbetalingskonto, hvilket betyder, at dine midler ikke vil blive beskyttet af Isle of Man Depositors' Compensation Scheme Isle of Man Financial Services Authority Rule Book 2016. Vi vil dog opbevare midler modtaget på en udpeget opbevaringskonto hos en reguleret finansiel institution i overensstemmelse med Isle of Man Financial Services Authority Rule Book 2016 (som ændret 2019) (C.S. 3.37), og disse midler vil ikke blive brugt af os andet end på dine instruktioner i forbindelse med din tegnebog. Din tegnebog tildeler eller påløber ingen renter eller bonusser relateret til varigheden af den tid, du har E-penge hos os.
18. Brugere har specifikt forbud mod at bruge AstroPay-kuponer på websteder, der er forbudte virksomheder i henhold til deres lokale love. Enhver manglende overholdelse af ovennævnte betragtes som en overtrædelse af disse vilkår og betingelser.

‍

7. Brug af din tegnebog

1. For at åbne din konto og bruge tegnebogen opkræver vi fra tid til anden de gebyrer, der er angivet på vores web og app. Da disse gebyrer kan ændres fra tid til anden i overensstemmelse med denne klausul („Gebyrer“), accepterer du, at eventuelle gebyrer og andre beløb, der skal betales til os i henhold til disse vilkår, kan trækkes fra din tegnebog uden yderligere varsel. Vi forbeholder os endvidere retten til at ændre vores gebyrer med to (2) måneders varsel givet til dig via internettet og appen eller via e-mail, før sådanne ændringer træder i kraft.
2. Når du administrerer din tegnebog, er du ansvarlig for:noget tekst
   1. Brugen af din tegnebog;
   2. Sikre, at din brug af tjenesterne eller adgang til din konto fuldt ud overholder disse vilkår
   3. Opbevaring af dit brugernavn og adgangskode til din konto og tegnebog; og
   4. Deler ikke dit brugernavn eller din adgangskode med nogen. Hvis du videregiver dit brugernavn eller din adgangskode til nogen, er du ansvarlig og ansvarlig for deres adgang til, brug eller misbrug af din tegnebog.
3. Hvis dit brugernavn, din adgangskode eller andre Wallet-oplysninger mistes, stjæles eller kompromitteres, eller du mener, at en tredjepart har uautoriseret adgang til din tegnebog, skal du straks kontakte os i overensstemmelse med klausul 15. Vi vil tage rimelige skridt til at stoppe uautoriseret brug af din tegnebog, hvilket kan omfatte suspendering eller annullering af din tegnebog eller på anden måde suspendere adgangen til e-pengene.
4. Du kan anmode om en tilbagetrækning af dine midler. Du er berettiget til at iværksætte en udbetaling fra din tegnebog til din tilknyttede bankkonto eller kreditkort, når din konto er blevet bekræftet i overensstemmelse med vores verifikationsprocedurer og i overensstemmelse med følgende:noget tekst
   1. For at anmode om en tilbagetrækning kan du vælge mellem forskellige udbetalingsmetoder, der kan være tilgængelige i din jurisdiktion;
   2. Udbetalingsgrænser kan gælde for hver transaktion og kan variere baseret på faktorer som brugerkontostatus, transaktionshistorik og jurisdiktionsregler. Du rådes til at henvise til vores platform for specifikke oplysninger om udbetalingsgrænser;
   3. Udbetalingsanmodninger behandles inden for den fastsatte behandlingstid, som beskrevet på vores platform. Bemærk dog, at eksterne faktorer såsom bankbehandlingstider eller tekniske problemer lejlighedsvis kan forårsage forsinkelser;
   4. Udbetalingsanmodninger kan være underlagt gældende udbetalingsgebyrer, som vil blive tydeligt angivet på vores platform. Du er ansvarlig for at forstå og anerkende disse gebyrer, før du fortsætter med en tilbagetrækning;
   5. Hvis tilbagetrækningen indebærer valutakonvertering, kan valutakurser anvendes på tidspunktet for tilbagetrækningen. Du accepterer og accepterer, at en udbetaling foretaget i en anden valuta end USD vil blive konverteret til USD af internettet og appen til den gældende vekselkurs, der vises på internettet og appen på tidspunktet for udbetalingen (se venligst vores hjemmeside for detaljer om kilden til de valutakurser, der bruges af internettet og appen fra tid til anden). Du accepterer, at en sådan konvertering udelukkende sker for egen regning og risiko, herunder resultatet af eventuelle udsving eller forskel mellem valutakursen, der vises på internettet og appen på tidspunktet for indløsningen og på tidspunktet for tilbagetrækningsanmodningen.
   6. Du kan blive bedt om at levere yderligere verifikations- eller sikkerhedsforanstaltninger for at godkende en tilbagetrækning, herunder, men ikke begrænset til, engangsadgangskoder (OTP'er), sikkerhedsspørgsmål eller andre godkendelsesmetoder; og
   7. Når en tilbagetrækningsanmodning er indsendt og behandlet, kan den ikke tilbageføres. Du rådes til at gennemgå udbetalingsoplysningerne omhyggeligt, før du bekræfter transaktionen.

‍8. Ændringer i dine kontooplysninger

1. Du skal straks underrette os om enhver ændring i dine kontooplysninger. Vi kan ikke garantere korrekt udførelse af Tjenesterne, hvis de kontooplysninger, du har angivet, ikke er nøjagtige eller bliver unøjagtige. Vi fraskriver os ethvert ansvar for eventuelle tab, der måtte opstå som følge af sådanne unøjagtigheder. Du kan underrette os ved at kontakte os i overensstemmelse med punkt 15, og vi kan kræve, at du bekræfter en sådan meddelelse skriftligt eller gennem andre godkendelsesfaktorer (som kan omfatte beskeder eller opkald til din mobiltelefon eller bekræftelsesmail til din fysiske adresse). Du er ansvarlig for ethvert tab, der direkte skyldes manglende underretning om ændringer. For at bekræfte en ny adresse skal du fremlægge ethvert bevis, som vi har brug for.
2. Vi forbeholder os retten til når som helst at søge verifikation af din identitet og adresse (for eksempel ved at anmode om relevante originale dokumenter), herunder med henblik på at forhindre bedrageri og/eller hvidvaskning af penge. Derudover kan vi på tidspunktet for din ansøgning eller når som helst i fremtiden i forbindelse med din konto udføre elektronisk identitetskontrol enten direkte eller ved hjælp af relevante tredjeparter. Du accepterer at give os de oplysninger, vi anmoder om med henblik på identitetsbekræftelse og afsløring af hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme, bedrageri eller anden økonomisk kriminalitet, og vi vil føre en registrering af sådanne oplysninger i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik. Hvis du undlader at give de ønskede oplysninger, forbeholder vi os retten til at suspendere din konto i afventning af modtagelse og verifikation af disse oplysninger.

‍

9. Ejendomsrettigheder

1. Alle rettigheder, ejendomsrettigheder og interesser i og til de intellektuelle ejendomsrettigheder, der findes i eller er legemliggjort af internettet og appen, tjenesterne, enhver proprietær software eller anden teknologi, der kræves for at betjene internettet og appen eller tjenesterne, og eventuelle ændringer eller forbedringer deraf, herunder afledte værker, bevares af os og beskyttes under gældende intellektuelle ejendomsrettigheder.
2. Ved at aktivere din konto giver vi dig en begrænset tilladelse til at bruge internettet og appen udelukkende med det formål at drage fordel af tjenesterne i overensstemmelse med disse vilkår. Særligt og uden begrænsning giver denne tilladelse dig ikke ret til at oprette, oprette eller opfinde ændringer eller forbedringer af eller afledte værker af internettet og appen. Vi kan suspendere eller opsige denne tilladelse i overensstemmelse med punkt 11. Uanset ovenstående giver intet i disse vilkår dig tilladelse eller ret til at bruge vores varemærker, servicemærker, varemærker, varemærker, slogans, logoer eller andre oprindelsesindikationer.
3. Hvis du sender ideer, forslag eller anden feedback til os om internettet og appen eller tjenesterne, giver du os ret til at bruge eller videregive sådan feedback uden yderligere forpligtelse over for dig. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til dig i henhold til disse vilkår, forbeholdes af os.

‍

10. Ret til at annullere

1. Du har ret til at annullere din konto og disse vilkår uanset årsag inden for en „afkølingsperiode“ på fjorten (14) dage fra den dato, hvor din tegnebog blev registreret. Du skal kontakte os inden for denne periode på fjorten (14) dage og oplyse os om, at du ønsker at trække dig tilbage fra disse vilkår, og at du ikke må foretage nogen Transaktioner. Vi annullerer derefter din tegnebog og refunderer din disponible saldo til dig inden for fjorten (14) dage efter vores modtagelse af din annulleringsanmodning.
2. Hvis du undlader at udøve din ret til at annullere i henhold til punkt 10.1, forbliver disse vilkår i fuld kraft og virkning i overensstemmelse med punkt 2.1.

‍

11. Opsigelse og suspension

1. Hvis du til enhver tid ønsker at opsige disse vilkår (dvs. din konto), skal du informere os om dit ønske om at opsige via internettet og appen eller ved at underrette os i overensstemmelse med klausul 15.
2. Vi kan opsige disse vilkår (dvs. din tegnebog eller leveringen af tjenesterne) af en eller anden grund ved at give dig to (2) måneders varsel.
3. Vi kan også opsige eller suspendere din tegnebog eller din brug af tjenesterne eller opsige disse vilkår med det samme samt debitere de midler, der er tilgængelige på din disponible saldo, i tilfælde af at: noget tekst
   1. vi mener, at du har brugt eller sandsynligvis vil bruge tjenesterne, eller tillader, at de bruges, i strid med disse vilkår, eller at du misbruger tjenesterne eller handler krænkende;
   2. vi mener, at du på nogen måde er involveret i svigagtig aktivitet, hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme, anden kriminel aktivitet, anden overtrædelse af gældende lov, eller hvis vi har andre sikkerhedsmæssige eller juridiske eller lovgivningsmæssige problemer;
   3. vi mener, at du har givet falske eller vildledende oplysninger;
   4. vi mener, at du er involveret i enhver tvist eller uenighed med en forhandleroperatør eller bruger, uanset om tvisten eller uenigheden vedrører tjenesterne eller på anden måde;
   5. vi er ikke i stand til at bekræfte din identitet eller andre oplysninger vedrørende dig, din konto eller en transaktion;
   6. vi er forpligtet til at gøre det i overensstemmelse med vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser i henhold til gældende lov; eller
   7. Vi ophører med at være autoriseret til at levere tjenesterne.
4. Hvis der ikke har været nogen transaktioner på din tegnebog i en periode på mindst et (1) år, forbeholder vi os retten til at lukke din konto og disse vilkår. Vi giver dig to (2) måneders varsel.
5. Ved opsigelse af disse vilkår og lukning af din konto i overensstemmelse med denne paragraf 11 behandles alle ventende transaktioner, og hvis din tegnebog har en positiv saldo, indløser vi dine ubrugte midler inden for tredive (30) hverdage:Noget tekst
   1. af den dato, hvor du informerer os om dit ønske om at opsige disse vilkår (dvs. din konto); eller
   2. hvor opsigelse ellers finder sted i overensstemmelse med denne klausul 11.
6. Ved opsigelse af disse vilkår, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i punkt 13, finder bestemmelserne i klausul 13 anvendelse under sådanne omstændigheder.
7. Ved opsigelse af disse vilkår af en eller anden grund kan vi fortsætte med at behandle dine personlige data i overensstemmelse med vilkårene i vores fortrolighedspolitik og cookiepolitik, alt efter hvad der er relevant, i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.
8. Vilkårene, der gælder fra datoen for opsigelsen, forbliver gældende og vil fortsat gælde for alle aspekter af din brug af internettet og appen eller tjenesterne før opsigelsen, herunder dine tegnebogsoplysninger, din tilgængelige saldo, eventuelle udestående transaktioner og ethvert forhold mellem dig og en forhandler eller bruger dannet med hjælp fra internettet og appen eller tjenesten.
9. Vi kan beholde dine midler efter lukning i det omfang op til et (1) år (eller i den tid, vi med rimelighed kræver) for at beskytte os og/eller enhver tredjepart mod risikoen for tilbageførsler, gebyrer, bøder, sanktioner og andre forpligtelser af enhver art. Efter dette tidspunkt vil du være i stand til at hæve eventuelle ubestridte midler, som vi besidder. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål om midler, der opbevares på din konto ved lukning.
10. Ophør eller udløb af disse vilkår uanset årsag påvirker ikke nogen bestemmelse i denne aftale, der udtrykkes eller underforstået er beregnet til at overleve eller fungere i tilfælde af opsigelse eller udløb af aftalen, herunder men ikke begrænset til klausul 7, klausul 9, klausul 11, klausul 12 og klausul 13.

‍12. Indløsning

1. Vi indløser, enten delvist eller fuldt ud, den monetære værdi af den disponible saldo på din tegnebog til pålydende værdi til pålydende værdi, efter instruktioner fra dig om at gøre det, og med forbehold af din betaling af eventuelle gældende gebyrer og resten af denne klausul 12.
2. Vi forbeholder os ret til at foretage enhver nødvendig hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme, bedrageri og anden ulovlig aktivitet og operationel kontrol, før vi godkender enhver indløsning eller overførsel af midler til dig, herunder tilbagebetaling af eventuelle midler efter opsigelsen af disse vilkår. Derfor kan der være forsinkelser i tiden mellem vores modtagelse af din indløsningsanmodning og din modtagelse af de relevante midler.
3. Vi garanterer ikke tilgængeligheden af en bestemt indløsningsmetode ved hjælp af en bestemt betalingstjenesteudbyder og kan til enhver tid foretage ændringer i eller afbryde en bestemt indløsningsmetode, så længe der er mindst én indløsningsmetode tilgængelig for dig. Hvis indløsningen modtages af dig gennem inddragelse af en betalingstjenesteudbyder (f.eks. den bank, hvor du har den modtagende bankkonto), er vi ikke ansvarlige for indløsningsbetalingen, når midlerne er modtaget af din betalingstjenesteudbyder.
4. Vi opkræver generelt et gebyr, når du har brug for indløsning enten helt eller delvis af den disponible saldo på din tegnebog inden opsigelsen af disse vilkår (undtagen hvis du annullerer i løbet af „afkølingsperioden“ i henhold til klausul 11).
5. Når vi har godkendt indløsningen af dine midler, skal du sikre dig, at betalingsoplysningerne for overførslen er nøjagtige og fuldstændige. Hvis du giver os forkerte oplysninger, holdes vi ikke ansvarlige for midler sendt til den forkerte betalingskonto eller det forkerte betalingsinstrument. Vi forbeholder os ret til at opkræve et gebyr, hvis du anmoder om vores hjælp til at hente penge fra en forkert betalingskonto eller et forkert betalingsinstrument og overføre disse penge til den korrekte betalingskonto eller betalingsinstrument.
6. Du skal være den navngivne kontoindehaver af den konto, som du instruerer os om at overføre midlerne til i tilfælde af en indløsningsanmodning. Et brud på dette krav skal behandles som et brud på disse vilkår og/eller en svigagtig handling uden at dette berører vores ret til at kræve yderligere tab. Hvis vi er forpligtet til at undersøge en indløsning for overførsel af midler til en betalingskonto eller et betalingsinstrument, der ikke er under dit navn, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr fra dig.
7. Du accepterer, at alle indløsningsanmodninger foretages i USD og via en bankoverførsel til en udpeget konto. I det tilfælde, hvor indløsningerne foretages til en konto, der er i en anden valuta undtagen USD, accepterer du og accepterer, at det beløb, der skal indløses, konverteres fra USD af Web & App til den relevante valuta til den valutakurs, der blev vist på internettet og appen på tidspunktet for anmodningen om indløsning (se venligst vores hjemmeside for detaljer om kilden til de valutakurser, der bruges af internettet og appen fra tid til anden). Du accepterer, at en sådan konvertering udelukkende sker for egen regning og risiko, herunder resultatet af eventuelle udsving eller forskel mellem valutakursen, der vises på internettet og appen på det tidspunkt, hvor den indgående transaktion eller indlæsningstransaktion foretages, og på tidspunktet for indløsningsanmodningen.
8. Hvis der efter en indløsning konstateres, at der er foretaget udgående transaktioner, eller hvis gebyrer, der påløber ved brug af din tegnebog, overstiger din disponible saldo, underretter vi dig om sådanne udestående beløb, og du skal betale sådanne beløb til os efter anmodning.

‍

13. Rettigheder og forpligtelser

1. Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er et resultat af vores overtrædelse af disse vilkår eller vores uagtsomhed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke kan forudses. Tab eller skade kan forudses, hvis det er en åbenbar konsekvens af vores overtrædelse, eller hvis det blev overvejet af dig og os, da du aktiverede din tegnebog.
2. Vi udelukker eller begrænser på ingen måde vores ansvar for:nogle tekster
   1. død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; eller uagtsomhed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører
   2. bedrageri eller svigagtig urigtig fremstilling
   3. (tab af fortjeneste, forretning, indtægter eller besparelser (faktisk eller forventet), tab af aftaler eller kontrakter, tab af muligheder, tab af data eller tab af eller skade på goodwill eller omdømme (herunder som følge af din manglende evne til at deltage i tjenester eller tilbud fra en forhandler, i det omfang det skyldes en fejl i internettet og appen eller tjenesterne eller forsinkelser i den tid, der kræves for, at e-penge vises i din tegnebog, når du har udført en indlæsningstransaktion, eller en forhandleroperatør har godkendt en indgående transaktion
   4. eventuelle tab i forbindelse med rettigheder, privilegier, licenser, varer eller tjenester, der er købt med din tegnebog fra en forhandleroperatør, eller de vilkår, hvorpå de leveres af en forhandleroperatør
   5. hvis en forhandleroperatør eller bruger nægter at acceptere en udgående transaktion eller anden betaling; eller
   6. enhver undladelse fra en forhandleroperatør eller bruger til at overføre værdi til dig, i e-penge eller på anden måde.
3. Medmindre det er angivet i punkt 13.1, er vi ikke ansvarlige i henhold til eller i forbindelse med disse vilkår for tab af fortjeneste, forretning, indtægter eller besparelser (faktiske eller forventede), tab af aftaler eller kontrakter, tab af muligheder, tab af data eller tab af eller skade på goodwill eller omdømme (herunder som følge af din manglende evne til at deltage i varer, tjenester eller tilbud fra en forhandleroperatør, i det omfang det skyldes en fejl i Web og app eller tjenesterne eller forsinkelser i den tid, der kræves for, at e-penge vises i din tegnebog, når du har udført en indlæsningstransaktion, eller en forhandleroperatør har godkendt en indgående transaktion)
4. Du er alene ansvarlig for dine interaktioner med forhandleroperatøren eller brugeren. Med forbehold af punkt 5.3 forbeholder vi os retten, men har ingen forpligtelse, til at overvåge eller mægle eventuelle tvister mellem dig og enhver forhandleroperatør eller brugere.
5. Undtagen som angivet i paragraf 13.1 og underlagt klausul 13.2, hvor vi fejlagtigt og på grund af vores fejl har: noget tekst
   1. fratrukket beløb fra din disponible saldo, er vores ansvar begrænset til betaling til dig af et tilsvarende beløb; eller
   2. Hvis du krediterer et lavt beløb på din disponible saldo, er vores ansvar begrænset til betaling til dig af et inkrementelt beløb, der sikrer, at du har modtaget det korrekte skyldige beløb, forudsat at vi i hvert enkelt tilfælde, hvis vi efterfølgende konstaterer, at det tilbagebetalte eller inkrementelle krediterede beløb er blevet korrekt trukket eller krediteret (alt efter omstændighederne), kan vi trække det fra din disponible saldo, og hvis du ikke har tilstrækkelig disponibel saldo, skal du straks tilbagebetale beløbet til os. efterspørgsel.
6. Medmindre det er angivet i punkt 13.1, er vi ikke ansvarlige for tab i forbindelse med uautoriserede transaktioner som følge af brug af mistede eller stjålne Wallet-oplysninger eller misbrug af din tegnebog, undtagen i det omfang det relevante tab skyldes vores overtrædelse af disse vilkår eller vores manglende godkendelse af en transaktion i overensstemmelse med vores derefter offentliggjorte godkendelsesdokumentation. Ellers er du, som beskrevet i foregående sætning, ansvarlig for tab i forbindelse med uautoriserede transaktioner som følge af brug af mistede eller stjålne Wallet-oplysninger eller misbrug af din tegnebog.
7. Uanset klausul 13.9, og undtagen som angivet i punkt 13.1, er vi ikke ansvarlige for uautoriserede eller ukorrekt udførte transaktioner i tilfælde af, at transaktionen blev påvirket af unormale og uforudsigelige omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, eller hvor vi handlede i overensstemmelse med en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse.
8. Uanset hvad der er modsat i denne aftale, har vi ret til (i) at indefryse midlerne på din konto og nægte at overføre penge fra din konto eller (ii) modregne den disponible saldo på din konto ved at bruge din saldo i en anden valuta, hvis: en tekst
   1. AstroPay, der handler rimeligt, fastslår, at det: (i) sandsynligvis er nødvendigt eller klogt for at: (1) overholde gældende lov; eller (2) bevare eller beskytte AstroPays juridiske rettigheder eller retsmidler; eller (ii) sandsynligvis vil hjælpe med en undersøgelse foretaget af AstroPay eller enhver statslig myndighed;
   2. du har overtrådt denne aftale; eller
   3. du har uopfyldt gæld, forpligtelser eller forpligtelser over for AstroPay.
9. Misbrugshandlinger. Situationer, såsom problemer med internetforbindelse, ventetid, eller andre tekniske fejl, kan opstå, der kan forårsage, at transaktioner på AstroPay ikke afspejler sædvanlige forretningsregler nøjagtigt. Du må ikke drage fordel af disse situationer eller andre fejl, fejl eller funktionsfejl i tjenesterne eller på anden måde foretage misbrug eller manipulerende handelshandlinger, der ville give dig unødig kommerciel fordel eller på anden måde ikke ville være i god tro. Hvis AstroPay med rimelighed fastslår, at du har overtrådt denne klausul 13.9, kan AstroPay: (a) tilbageføre alle transaktioner, der er relateret til et sådant brud; (b) annullere enhver transaktion, der er relateret til et sådant brud; (c) suspendere eller lukke din konto; eller (d) fryse og modregne eventuelle tilgængelige midler i overensstemmelse hermed.
10. Denne klausul 13 skal overleve annulleringen af disse vilkår.

14. Force Majeure

1. Vi har ikke noget ansvar i henhold til, eller anses for at være i strid med, disse vilkår for eventuelle forsinkelser eller manglende opfyldelse af nogen af vores forpligtelser i henhold til disse vilkår, der skyldes en force majeure-begivenhed.

15. Kontaktoplysninger og meddelelse

1. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende tjenesterne, eller hvis du vil rapportere problemer med din tegnebog, bedes du kontakte os via e-mail på support@astropay.com.
2. Du kan sende meddelelser til os skriftligt på kontaktoplysningerne i punkt 15.1.
3. Du accepterer og accepterer, at vi kan sende meddelelser til dig skriftligt til den e-mail-adresse, der er knyttet til din tegnebog. Du kan ændre det samme fra tid til anden.
4. Du accepterer, at vi kan give dig meddelelser og andre oplysninger i forbindelse med din tegnebog og tjenesterne via e-mail eller ved at offentliggøre meddelelser på internettet og appen.

16. Diverse

1. Vi kan til enhver tid overføre alle eller nogen af vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til enhver tredjepart (herunder ved fusion, konsolidering eller erhvervelse af hele eller væsentligt alle vores forretninger og aktiver i forbindelse med disse vilkår), men dette vil ikke påvirke dine rettigheder eller vores forpligtelser i henhold til disse vilkår.
2. Du må kun overføre dine rettigheder eller dine forpligtelser i henhold til disse vilkår til en anden person, hvis vi giver vores forudgående skriftlige samtykke hertil.
3. Denne aftale er mellem dig og os. Ingen anden person har nogen ret til at håndhæve nogen af dens vilkår. Ingen af os behøver at få samtykke fra nogen anden person for at afslutte kontrakten eller foretage ændringer i disse vilkår.
4. Intet i disse vilkår er beregnet til eller skal fortolkes således, at det etablerer eller indebærer et partnerskab eller et joint venture eller et forhold mellem hovedperson og agent mellem dig og os eller udgør en af dig eller os som agent for den anden part, eller bemyndiger dig eller os til at indgå eller indgå forpligtelser for eller på vegne af den anden part.
5. Hvert af afsnittene i disse vilkår fungerer separat. Hvis en domstol eller relevant myndighed beslutter, at nogen af dem er ulovlige, forbliver de resterende afsnit i fuld kraft og virkning.
6. Hvis vi undlader at insistere på, at du udfører nogen af dine forpligtelser i henhold til disse vilkår, eller hvis vi ikke håndhæver vores rettigheder over for dig, eller hvis vi forsinker med at gøre det, betyder det ikke, at vi har givet afkald på vores rettigheder over for dig og vil ikke betyde, at du ikke behøver at overholde disse forpligtelser. Hvis vi giver afkald på en misligholdelse fra din side, vil vi kun gøre det skriftligt, og det betyder ikke, at vi automatisk vil give afkald på eventuelle senere misligholdelser fra din side.
7. Disse vilkår og de dokumenter, der henvises til i dem, udgør hele aftalen mellem dig og os vedrørende genstanden for disse vilkår og erstatter enhver forudgående skriftlig eller mundtlig aftale, forståelse eller aftale mellem dem vedrørende et sådant emne.
8. Disse vilkår leveres til dig på engelsk. Hvor vi har leveret en oversættelse af disse vilkår til dig, accepterer du, at en sådan oversættelse kun leveres til din bekvemmelighed, og at den engelsksprogede version af disse vilkår vil regulere dit forhold til os. Hvis der er nogen modsigelse mellem den engelsksprogede version af disse vilkår og enhver oversættelse, har den engelsksprogede version forrang.
9. Ved at deltage i initiativet „Hjælp AstroPay med at vokse“ accepterer du, at vi deler din anmodning med forhandleren sammen med brugernes e-mail, navn og efternavn. Tak fordi du deltog i dette initiativ, vi er sikre på, at forhandlere vil forstå, hvor mange brugere, der ønsker, at forhandleren skal føje os til deres kasserer.

17. Gældende lov og jurisdiktion

1. Denne aftale og enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med den eller dens genstand eller dannelse (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav) reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen på Isle of Man.
2. Hver part accepterer uigenkaldeligt, at domstolene på Isle of Man skal have enekompetence til at bilægge enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale eller dens genstand eller dannelse (herunder tvister eller krav uden for kontraktforhold).

18. Klagehåndtering

1. AstroPay Global (IOM) Limited, et Isle of Man-aktieselskab med hjemsted på 2nd Floor, Hilary House, Prospect Hill Douglas, Isle of Man, IM1 1EQ, godkendt af Isle of Man Financial Services Authority (IOMFSA) til pengeoverførselstjenester.
2. Hvis du ønsker at klage over tjenesterne, kan du sende os en e-mail på support@astropay.com, med korte oplysninger om din klage og det telefonnummer og e-mail-adresse, der er knyttet til din konto.
3. Vi vil anerkende din klage via e-mail inden for fem hverdage. E-mailen vil indeholde detaljer om klagebehandlingsproceduren og din ret til at henvise klagen, hvis du er utilfreds med vores vurdering og afgørelse.
4. Vi sender dig et endeligt svar på din klage inden for 8 uger Hvis det ikke er muligt at løse din klage inden for denne tidsramme, giver vi dig en dato, hvor vi vil svare dig, med en grund til hvorfor, eller under alle omstændigheder, dette vil være senest 30 hverdage fra datoen, hvor klagen blev modtaget.
5. Hvis du har en klage over et reguleret aspekt af tjenesterne, som vi ikke kan løse inden for de vilkår, der er angivet i denne klausul, kan en sådan klage henvises til Ombudsmanden for finansielle tjenester for Isle of Man, Thie Sleiau Whallian, Foxdale Road, St John's, Isle of Man, IM4 3AS, e-mail: ombundsman@iomoft.gov.im

AFSLUTNING AF AFTALEN