T&C-aftale (for enkeltpersoner)

VIGTIGE OPLYSNINGER: Disse vilkår og betingelser (“Vilkår“) regulerer brugen af tjenesterne (som defineret nedenfor), som leveres af AstroPay Global (IOM) Limited, et Isle of Man-aktieselskab med registreret kontor på 2nd Floor, Hilary House, Prospect Hill Douglas, Isle of Man, IM1 1EQ og licensnummer FSA 1399 (“vi„,“os„“vores„“AstroPay“ eller“Leverandør“) til enhver person, hvis ansøgning vi godkender (“du“ eller“dit„).

By activating your Wallet (as defined below) with us, you confirm that you have read, understood, and agreed to these Terms. We recommend that you print a copy of these terms for future reference.

These Terms refer to the following additional terms, which also apply to your use of the Services:

1. Vores fortrolighedspolitik, som fastlægger de vilkår, hvorpå vi behandler dine personlige data. Du accepterer, at alle personlige data, der leveres af dig, er korrekte.
2. Vores cookiepolitik, som indeholder oplysninger om de cookies, der bruges på vores hjemmeside og web- og mobilapp.

1. Definitioner og fortolkning‍
   1. I disse vilkår har ord og udtryk med store bogstaver følgende betydning, medmindre andet er angivet:

‍

2. I disse Vilkår:

1. Henvisninger til „inkludere“ eller „herunder“ begrænser ikke det generelle indhold af de foregående ord og skal fortolkes uden begrænsning;
2. Henvisninger til en „person“ omfatter enhver person, virksomhed, partnerskab, joint venture, virksomhed, forening, trust, offentlig myndighed eller anden instans eller enhed (uanset om de har særskilt status som juridisk person eller ej)
3. Overskrifterne indsættes kun for nemheds skyld og påvirker ikke konstruktionen af disse vilkår; og
4. Medmindre konteksten kræver andet, inkluderer ord i ental flertal og omvendt, og en henvisning til ethvert køn inkluderer alle andre køn.

2. Ændringer i disse Vilkår

1. Vi kan, efter eget skøn, opdatere eller ændre disse vilkår fra tid til anden. Hver gang du ønsker at bruge vores tjenester, bedes du tjekke disse vilkår for at sikre, at du forstår de vilkår, der gælder på det tidspunkt. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, nu eller som ændret, kan du afbryde din brug af internettet og appen og tjenesterne ved at opsige disse Wallet-vilkår i overensstemmelse med klausul 11 nedenfor; forudsat at enhver fortsat brug af internettet og appen eller tjenesterne udgør din aftale om, at disse vilkår skal regulere din brug og eventuelle transaktioner i forbindelse med din brug.
2. Meddelelse om eventuelle opdateringer og ændringer af disse vilkår vil blive givet til dig via internettet og appen eller via e-mail mindst to (2) måneder i forvejen. Ved at fortsætte med at bruge vores tjenester efter denne periode på to (2) måneder accepterer du at være bundet af de opdaterede eller ændrede vilkår.
3. I nogle tilfælde kan vi ændre denne aftale med det samme. Ændringer i denne aftale, som ikke kræver to (2) måneders varsel eller er (1) gunstigere for dig; (2) påkrævet ved lov; (3) relateret til tilføjelse af en ny tjeneste, ekstra funktionalitet til den eksisterende tjeneste; eller (4) ændringer, der hverken reducerer dine rettigheder eller øger dit ansvar, træder i kraft straks, hvis de er angivet i ændringsmeddelelsen.

‍

3. Registrering og berettigelse

1. Du kan oprette en konto via internettet og appen eller på andre måder, som vi i fremtiden måtte foreskrive. Hvis du vælger at oprette en konto, accepterer du at give os sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger om dig selv og opdatere os, hvis der er ændringer i disse oplysninger eller data.
2. Du bekræfter, at du juridisk anses for at have fuld kapacitet og/eller at du er mindst 18 år gammel.
3. Din tegnebog aktiveres ikke, medmindre vi har fået de nødvendige oplysninger, så vi kan identificere dig, bekræfte din alder og overholde alle gældende krav til kend-din-kunde („KYC“). Vi registrerer de oplysninger og dokumenter, du leverer, i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik og alle gældende juridiske og lovgivningsmæssige krav.
4. Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere din ansøgning om en AstroPay-konto, og vi er ikke forpligtet til at angive årsagen til, at du afviser din ansøgning.
5. Hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at oplysninger, du har givet os, er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, kan vi suspendere eller opsige din konto og nægte enhver nuværende eller fremtidig brug af tjenesterne af dig.
6. Din berettigelse til at få adgang til visse tjenester kan afhænge af det land, hvor du bor eller er baseret fra tid til anden. Du må ikke forsøge at få adgang til eller gøre brug af tjenesterne fra eller i nogen jurisdiktion, hvor sådan adgang eller brug er forbudt i henhold til gældende love.

‍

4. Serviceydelser

1. Vi leverer følgende tjenester til dig (samlet benævnt „Tjenesterne“) i overensstemmelse med disse vilkår: Nogle tekster
   1. Levering og vedligeholdelse af internettet og appen;
   2. Udveksling af midler modtaget fra dig af os til e-penge og udveksling af e-penge indeholdt i din tegnebog til midler, der skal betales til dig;
   3. Hosting af en digital Wallet-konto, der giver dig mulighed for at gemme e-penge udstedt af os i overensstemmelse med Isle of Man-reglerne og klasse 8-licens til pengeoverførselstjenester (underklasser (2) (a) og (4));
   4. Administration af transaktioner i din tegnebog, herunder sporing og meddelelse af yderligere oplysninger
   5. Visse betalingstjenester, der gør det muligt for dig at sende og modtage e-penge
   6. Andre måder at bruge vores platform til at muliggøre transaktioner med andre brugere, som kan tilbydes i fremtiden, og relaterede tjenester; og
   7. Andre måder at bruge vores platform til at investere dine e-penge.

5. Adgang til din konto og brug af tjenesterne

1. Du kan få adgang til din AstroPay-konto via internettet og appen. Derfra vil du være i stand til at se din tegnebog og kontohistorik, transaktionsaktivitet og se og redigere dine personlige oplysninger.
2. Du bør kontrollere din tegnebog og kontohistorik og transaktionsaktivitet regelmæssigt og kontakte os straks i forbindelse med eventuelle uregelmæssigheder eller forespørgsler. Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes unøjagtige oplysninger, du giver.
3. I det omfang, du er forpligtet til at gå om bord separat med en forhandleroperatør, anerkender og accepterer du, at vi ikke er forpligtet til at godkende nogen Transaktioner med den pågældende forhandleroperatør, medmindre og indtil du er separat ombord som krævet af dem. Du påtager dig det fulde ansvar for at sikre, at du er ombord hos den relevante forhandleroperatør, før du forsøger at foretage en transaktion med den pågældende forhandleroperatør ved hjælp af din tegnebog.
4. Værdien af hver udgående transaktion trækkes fra din disponible saldo, og værdien af hver indgående transaktion krediteres din tilgængelige saldo. Du skal sikre dig, at du fra tid til anden har en tilstrækkelig tilgængelig saldo til at betale for dine udgående transaktioner og eventuelle gebyrer i forbindelse med disse udgående transaktioner.
5. Hvis en eller anden grund (a) en udgående transaktion, som du anmoder om, eller (b) fradrag af gældende gebyrer vil resultere i, at din tegnebog har en negativ saldo, behandler vi ikke den udgående transaktion. Undladelse af at behandle en udgående transaktion under de omstændigheder, der er beskrevet i denne paragraf 5.5, udgør ikke et brud på disse vilkår.
6. Vi kan nægte at godkende transaktioner eller brug af tjenesterne, der kan overtræde disse vilkår, eller hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at du eller en tredjepart har begået eller planlægger at begå svig eller anden ulovlig eller uautoriseret brug af tjenesterne. Ikke desto mindre er vi ikke part i nogen Transaktioner, og som yderligere beskrevet i punkt 13 nedenfor fraskriver vi os ethvert ansvar for eventuelle fejl, overtrædelser, handlinger eller undladelser fra forhandlerens operatør i forbindelse med transaktionerne.
7. Du er alene ansvarlig for at løse eventuelle tvister, du måtte have med forhandleroperatører i forbindelse med transaktioner eller på anden måde. Vi kan, men vi er ikke forpligtet til, at hjælpe dig i din tvist med en forhandleroperatør. Hvis vi vælger at hjælpe dig i en tvist med en forhandleroperatør eller bruger, anerkender du hermed, at en sådan bistand ikke udgør et afkald på nogen bestemmelse i disse vilkår, herunder denne klausul 5.7 eller klausul 13.
8. Din mulighed for at bruge eller få adgang til tjenesterne eller din tegnebog kan lejlighedsvis blive afbrudt, for eksempel hvis vi har brug for at udføre vedligeholdelse på vores systemer. Kontakt os venligst i overensstemmelse med klausul 15, hvis du ønsker at rapportere eventuelle problemer.
9. Du er enig: noget tekst
   1. At kun bruge tjenesterne til lovlige formål og til enhver tid overholde alle gældende love og disse vilkår;
   2. Ikke at forsøge at opdage kildekode, der er inkluderet i internettet og appen, uploade malware, vira eller anden uautoriseret objektkode eller kildekode til vores systemer eller på anden måde forstyrre eller forstyrre driften af tjenesten; og
   3. Ikke at kopiere, tilpasse, reverse engineering, dekompilere, adskille, ændre, tilpasse eller foretage fejlrettelser på internettet og appen helt eller delvist, undtagen i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov.

6. Indlæsning af din tegnebog

1. Efter aktivering af din tegnebog vil du være i stand til at bruge midler til at indlæse e-penge til din tegnebog („Indlæsning af transaktion“). Vi kan bede dig om at besvare sikkerhedsspørgsmål eller gennemføre andre aktiviteter, som vi med rimelighed kan kræve for at sikre korrekt godkendelse af en indlæsningstransaktion. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i henhold til en separat tjeneste, vil vi ikke forlænge din kredit.
2. For at starte en indlæsningstransaktion skal du logge ind på din konto via internettet og appen ved hjælp af dine tegnebogsoplysninger og følge de relevante instruktioner. Betalingsmetoden for indlæsning af e-penge til din tegnebog afhænger af det land, hvor du bor.
3. For en liste over de tilladte metoder til indlæsning af transaktioner i dit bopælsland, besøg vores web og app. Bemærk, at vi kan ændre denne liste efter eget skøn fra tid til anden. Udførelsen af dine betalinger fra tredjepartsudbydere for at indlæse din tegnebog med e-penge er ikke en del af vores tjenester. Vi garanterer ikke din mulighed for at bruge en bestemt tredjeparts betalingsudbyder til at gennemføre en indlæsningstransaktion, og vi kan til enhver tid efter eget skøn ophøre med at acceptere betalinger behandlet af en sådan tredjeparts betalingsudbyder.
4. Vi forbeholder os ret til at suspendere eller annullere din tegnebog i tilfælde af tilbageførsel eller bedrageri, der opstår under enhver indlæsningstransaktion eller enhver anden transaktion. I tilfælde af at tilbageførsel eller bedrageri resulterer i en negativ saldo på din tegnebog, skal du udføre en ekstra indlæsningstransaktion for straks at indlæse din tegnebog med tilstrækkelige midler. Vi forbeholder os ret til at sende dig påmindelser eller træffe andre inkassoforanstaltninger, og vi kan opkræve et gebyr i forbindelse med eventuelle inkasso- eller tvangsfuldbyrdelsesforanstaltninger.
5. Hvis du mener, at du ikke har godkendt en bestemt transaktion, eller at en transaktion blev udført forkert, skal du kontakte os på support@astropay.com.
6. I forbindelse med en uautoriseret eller forkert udført transaktion eller fradrag skal du kontakte os uden unødig forsinkelse (dvs. så snart du bliver opmærksom på problemet). Vi vil ikke holdes ansvarlige for nogen Transaktion, der blev udført uautoriseret eller forkert, hvis du ikke har kontaktet og underrettet os uden unødig forsinkelse (under disse omstændigheder kan du blive holdt ansvarlig). Du bør også bekræfte den omstridte transaktion ved at kontakte os via vores kommunikationskanaler eller skrive til os via e-mail på support@astropay.com angivelse af alle detaljer om transaktionen og din grund til at bestride den.
7. Du skal give os alle kvitteringer og oplysninger, der er relevante for dit krav.
8. Med forbehold af, at du underretter os uden unødig forsinkelse, refunderer vi dig beløbet for enhver transaktion, der ikke er godkendt af dig, straks.
9. Hvis vi efterfølgende konstaterer, at transaktionen blev godkendt af dig, eller du har handlet svigagtigt eller med forsæt eller grov uagtsomhed undladt at holde dine kontosikkerhedsoplysninger sikre, kan vi trække transaktionsbeløbet fra din disponible saldo. Hvis du ikke har tilstrækkelig disponibel saldo til fradraget, skal du straks tilbagebetale beløbet til os efter anmodning.
10. Hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt eller grov uagtsomhed undladt at holde dine kontooplysninger sikre, vil du også være ansvarlig for alle tab, vi lider i forbindelse med den uautoriserede transaktion, herunder, men ikke begrænset til, omkostningerne ved enhver undersøgelse, vi udfører i forbindelse med transaktionen.
11. Medmindre du har handlet svigagtigt (i så fald vil du være ansvarlig fuldt ud), er du ikke ansvarlig for tab, hvis: du har underrettet os om den uautoriserede transaktion i overensstemmelse med punkt 6.6. ovenfor, eller vi undlod at levere et passende meddelelsesmiddel, eller hvis den uautoriserede transaktion ikke blev udført ansigt til ansigt.
12. Medmindre det allerede er omfattet af punkt 6.10 og 6.11 ovenfor, vil du være ansvarlig for tab op til et maksimum svarende til £35 i tilfælde af uautoriserede transaktioner som følge af tab eller tyveri af dine kontosikkerhedsoplysninger, eller, hvis du har undladt at holde dine kontosikkerhedsoplysninger sikre, misbrug af dem.
13. Vores behandling af alle indlæsningstransaktioner vil være underlagt vores sædvanlige bedrageri, hvidvaskning af penge og anden operationel kontrol og kundeservicekontrol. Derfor kan der være forsinkelser i den tid, der kræves for, at e-penge vises i din tegnebog, når du har udført en indlæsningstransaktion. Medmindre vi udtrykkeligt angiver andet, vil vi ikke optræde som en forhandler i forbindelse med nogen Transaktion.
14. Du må ikke indlæse din tegnebog via et betalingskort eller et andet betalingsinstrument eller en betalingskonto, hvis du ikke er den navngivne indehaver af det pågældende betalingsinstrument eller konto. Ethvert forsøg på at bruge et betalingsinstrument eller en konto, som du ikke er den navngivne indehaver af, betragtes som en svigagtig handling. Uden at det berører kravet om yderligere tab, kan vi opkræve et gebyr, hvis vi er forpligtet til at returnere midler indlæst fra et betalingsinstrument eller en konto, der ikke er i dit navn.
15. Du accepterer og accepterer, at en indlæsningstransaktion foretaget i en anden valuta end USD vil blive konverteret til USD af internettet og appen til den gældende vekselkurs, der vises på internettet og appen på tidspunktet for indlæsningstransaktionen (se venligst vores hjemmeside for detaljer om kilden til de valutakurser, der bruges af internettet og appen fra tid til anden). Du accepterer, at en sådan konvertering udelukkende sker for egen regning og risiko, herunder resultatet af eventuelle udsving eller forskel mellem valutakursen, der vises på internettet og appen på tidspunktet for indlæsningstransaktionen og på tidspunktet for indløsningsanmodningen.
16. Hvis du udfører en indlæsningstransaktion med betalingskort, gemmes dine betalingsoplysninger sikkert i overensstemmelse med gældende lovgivning. Alle kredit-/betalingskortoplysninger er beskyttet i henhold til PCI_DSS-reglerne, hvor alle kortindehaverdata og/eller følsomme godkendelsesdata behandles af en certificeret PCI DSS-tjenesteudbyder Level 1. Vi gemmer, overfører eller behandler ikke kortholderdata og/eller følsomme godkendelsesdata, hvilket begrænser interaktioner til kun tokeniserede oplysninger.
17. Din tegnebog er ikke en indbetalingskonto, hvilket betyder, at dine midler ikke vil blive beskyttet af Isle of Man Depositors' Compensation Scheme Isle of Man Financial Services Authority Rule Book 2016. Vi vil dog opbevare midler modtaget på en udpeget opbevaringskonto hos en reguleret finansiel institution i overensstemmelse med Isle of Man Financial Services Authority Rule Book 2016 (som ændret 2019) (C.S. 3.37), og disse midler vil ikke blive brugt af os andet end på dine instruktioner i forbindelse med din tegnebog. Din tegnebog tildeler eller påløber ingen renter eller bonusser relateret til varigheden af den tid, du har E-penge hos os.
18. Brugere har specifikt forbud mod at bruge AstroPay-kuponer på websteder, der er forbudte virksomheder i henhold til deres lokale love. Enhver manglende overholdelse af ovennævnte betragtes som en overtrædelse af disse vilkår og betingelser.

‍

7. Brug af din tegnebog

1. For at åbne din konto og bruge tegnebogen opkræver vi fra tid til anden de gebyrer, der er angivet på vores web og app. Da disse gebyrer kan ændres fra tid til anden i overensstemmelse med denne klausul („Gebyrer“), accepterer du, at eventuelle gebyrer og andre beløb, der skal betales til os i henhold til disse vilkår, kan trækkes fra din tegnebog uden yderligere varsel. Vi forbeholder os endvidere retten til at ændre vores gebyrer med to (2) måneders varsel givet til dig via internettet og appen eller via e-mail, før sådanne ændringer træder i kraft.
2. If you fail to respond to one or more actions, requests or requirements communicated by AstroPay within the specified timeframe, AstroPay reserves the right to charge a fee. The details of such requests or requirements, including the deadline for response, will be clearly outlined in the communication sent to you. The fee shall be up to 20 USD per month, at AstroPay’s discretion, and it is designed to cover administrative costs and ensure timely compliance with the Provider’s requirements. AstroPay may deduct the monthly fee directly from your Wallet without further notice.
3. Når du administrerer din tegnebog, er du ansvarlig for:noget tekst
   1. Brugen af din tegnebog;
   2. Sikre, at din brug af tjenesterne eller adgang til din konto fuldt ud overholder disse vilkår
   3. Opbevaring af dit brugernavn og adgangskode til din konto og tegnebog; og
   4. Deler ikke dit brugernavn eller din adgangskode med nogen. Hvis du videregiver dit brugernavn eller din adgangskode til nogen, er du ansvarlig og ansvarlig for deres adgang til, brug eller misbrug af din tegnebog.
4. Hvis dit brugernavn, din adgangskode eller andre Wallet-oplysninger mistes, stjæles eller kompromitteres, eller du mener, at en tredjepart har uautoriseret adgang til din tegnebog, skal du straks kontakte os i overensstemmelse med klausul 15. Vi vil tage rimelige skridt til at stoppe uautoriseret brug af din tegnebog, hvilket kan omfatte suspendering eller annullering af din tegnebog eller på anden måde suspendere adgangen til e-pengene.
5. Du kan anmode om en tilbagetrækning af dine midler. Du er berettiget til at iværksætte en udbetaling fra din tegnebog til din tilknyttede bankkonto eller kreditkort, når din konto er blevet bekræftet i overensstemmelse med vores verifikationsprocedurer og i overensstemmelse med følgende:noget tekst
   1. For at anmode om en tilbagetrækning kan du vælge mellem forskellige udbetalingsmetoder, der kan være tilgængelige i din jurisdiktion;
   2. Udbetalingsgrænser kan gælde for hver transaktion og kan variere baseret på faktorer som brugerkontostatus, transaktionshistorik og jurisdiktionsregler. Du rådes til at henvise til vores platform for specifikke oplysninger om udbetalingsgrænser;
   3. Udbetalingsanmodninger behandles inden for den fastsatte behandlingstid, som beskrevet på vores platform. Bemærk dog, at eksterne faktorer såsom bankbehandlingstider eller tekniske problemer lejlighedsvis kan forårsage forsinkelser;
   4. Udbetalingsanmodninger kan være underlagt gældende udbetalingsgebyrer, som vil blive tydeligt angivet på vores platform. Du er ansvarlig for at forstå og anerkende disse gebyrer, før du fortsætter med en tilbagetrækning;
   5. Hvis tilbagetrækningen indebærer valutakonvertering, kan valutakurser anvendes på tidspunktet for tilbagetrækningen. Du accepterer og accepterer, at en udbetaling foretaget i en anden valuta end USD vil blive konverteret til USD af internettet og appen til den gældende vekselkurs, der vises på internettet og appen på tidspunktet for udbetalingen (se venligst vores hjemmeside for detaljer om kilden til de valutakurser, der bruges af internettet og appen fra tid til anden). Du accepterer, at en sådan konvertering udelukkende sker for egen regning og risiko, herunder resultatet af eventuelle udsving eller forskel mellem valutakursen, der vises på internettet og appen på tidspunktet for indløsningen og på tidspunktet for tilbagetrækningsanmodningen.
   6. Du kan blive bedt om at levere yderligere verifikations- eller sikkerhedsforanstaltninger for at godkende en tilbagetrækning, herunder, men ikke begrænset til, engangsadgangskoder (OTP'er), sikkerhedsspørgsmål eller andre godkendelsesmetoder; og
   7. Når en tilbagetrækningsanmodning er indsendt og behandlet, kan den ikke tilbageføres. Du rådes til at gennemgå udbetalingsoplysningerne omhyggeligt, før du bekræfter transaktionen.

‍8. Ændringer i dine kontooplysninger

1. You must notify us immediately of any change in your Account details. We cannot guarantee proper performance of the Services in the event the Account details you have provided are not accurate or become inaccurate. We disclaim all liability for any Losses that may result from such inaccuracies. You can notify us by contacting us in accordance with Clause 15, and we may require you to confirm such notification in writing or through other factors of authentication (which may include messages or calls to your mobile phone, or confirmation mail to your physical address). You will be liable for any Loss that directly results from any failure to notify us of any change. In order to verify a new address, you must provide any proof that we require.
2. We reserve the right at any time to seek verification as to your identity and address (for example, by requesting relevant original documents), including for the purposes of preventing fraud and/or money laundering. In addition, at the time of your application or at any time in the future, we may perform, in connection with your Account, electronic identity verification checks either directly or using relevant third parties. You agree to provide us with the information we request for purposes of identity verification and the detection of money laundering, terrorist financing, fraud, or any other financial crime, and we will keep a record of such information in accordance with our Privacy Policy. If you fail to provide the requested information, we reserve the right to suspend your Account pending receipt and verification of that information.

‍

9. Ejendomsrettigheder

1. All rights, title, and interest in, and to, the Intellectual Property Rights subsisting in, or embodied by, the Web & App, the Services, any proprietary software or other technology required to operate the Web & App or the Services, and any modifications or improvements thereto, including any derivative works, are retained by us and protected under applicable Intellectual Property Rights.
2. By activating your Account, we grant you a limited permission to use the Web & App solely for the purpose of benefiting from the Services in accordance with these Terms. In particular and without limitation, this permission does not grant you the right to create, author, or invent any modifications or improvements to, or derivative works of, the Web & App. We may suspend or terminate this permission in accordance with Clause 11. Notwithstanding the foregoing, nothing in these Terms grants you any permission or right to use our trademarks, service marks, trade dress, slogans, logos, or other indicia of origin.
3. If you submit any ideas, suggestions, or other feedback to us about the Web & App or the Services, you grant us the right to use or disclose such feedback without any further obligation to you. All rights not expressly granted to you under these Terms are reserved by us.

‍

10. Ret til at annullere

1. Du har ret til at annullere din konto og disse vilkår uanset årsag inden for en „afkølingsperiode“ på fjorten (14) dage fra den dato, hvor din tegnebog blev registreret. Du skal kontakte os inden for denne periode på fjorten (14) dage og oplyse os om, at du ønsker at trække dig tilbage fra disse vilkår, og at du ikke må foretage nogen Transaktioner. Vi annullerer derefter din tegnebog og refunderer din disponible saldo til dig inden for fjorten (14) dage efter vores modtagelse af din annulleringsanmodning.
2. Hvis du undlader at udøve din ret til at annullere i henhold til punkt 10.1, forbliver disse vilkår i fuld kraft og virkning i overensstemmelse med punkt 2.1.

‍

11. Opsigelse og suspension

1. Hvis du til enhver tid ønsker at opsige disse vilkår (dvs. din konto), skal du informere os om dit ønske om at opsige via internettet og appen eller ved at underrette os i overensstemmelse med klausul 15.
2. Vi kan opsige disse vilkår (dvs. din tegnebog eller leveringen af tjenesterne) af en eller anden grund ved at give dig to (2) måneders varsel.
3. Vi kan også opsige eller suspendere din tegnebog eller din brug af tjenesterne eller opsige disse vilkår med det samme samt debitere de midler, der er tilgængelige på din disponible saldo, i tilfælde af at: noget tekst
   1. vi mener, at du har brugt eller sandsynligvis vil bruge tjenesterne, eller tillader, at de bruges, i strid med disse vilkår, eller at du misbruger tjenesterne eller handler krænkende;
   2. vi mener, at du på nogen måde er involveret i svigagtig aktivitet, hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme, anden kriminel aktivitet, anden overtrædelse af gældende lov, eller hvis vi har andre sikkerhedsmæssige eller juridiske eller lovgivningsmæssige problemer;
   3. vi mener, at du har givet falske eller vildledende oplysninger;
   4. vi mener, at du er involveret i enhver tvist eller uenighed med en forhandleroperatør eller bruger, uanset om tvisten eller uenigheden vedrører tjenesterne eller på anden måde;
   5. vi er ikke i stand til at bekræfte din identitet eller andre oplysninger vedrørende dig, din konto eller en transaktion;
   6. vi er forpligtet til at gøre det i overensstemmelse med vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser i henhold til gældende lov; eller
   7. Vi ophører med at være autoriseret til at levere tjenesterne.
4. Hvis der ikke har været nogen transaktioner på din tegnebog i en periode på mindst et (1) år, forbeholder vi os retten til at lukke din konto og disse vilkår. Vi giver dig to (2) måneders varsel.
5. Ved opsigelse af disse vilkår og lukning af din konto i overensstemmelse med denne paragraf 11 behandles alle ventende transaktioner, og hvis din tegnebog har en positiv saldo, indløser vi dine ubrugte midler inden for tredive (30) hverdage:Noget tekst
   1. af den dato, hvor du informerer os om dit ønske om at opsige disse vilkår (dvs. din konto); eller
   2. hvor opsigelse ellers finder sted i overensstemmelse med denne klausul 11.
6. Upon termination of these Terms, unless otherwise expressly stated in Clause 13, the provisions of Clause 13 shall apply in such circumstances.
7. Upon termination of these Terms for any reason, we may continue to process your personal data in accordance with the terms of our Privacy Policy and Cookie Policy, as applicable, in accordance with data protection legislation.
8. The Terms in effect as of the date of the termination will survive and continue to apply to any aspects of your use of the Web & App or the Services prior to termination, including your Wallet information, your Available Balance, any outstanding Transactions, and any relationship between you and a Merchant or User formed with the assistance of the Web & App or the Service.
9. We may retain your funds after closure to the extent up to one (1) year (or for the time we reasonably require) to protect us and/or any third party against the risk of reversals, fees, fines, penalties, and other liabilities of whatever nature. After this time, you will be able to withdraw any undisputed funds that we are holding. Please Contact Us if you have any questions about funds held in your account on closure.
10. The termination or expiry of these Terms for whatever cause shall not affect any provision of this Agreement which is expressed or by implication intended to survive or operate in the event of termination or expiry of the Agreement, including but not limited to Clause 7, Clause 9, Clause 11, Clause 12 and Clause 13.

‍12. Indløsning

1. We will redeem, either in part or in full, the monetary value of the Available Balance on your Wallet, at any time, at par value, following instructions given by you to do so and subject to your payment of any applicable Fees and the remainder of this Clause 12.
2. We reserve the right to carry out any necessary money laundering, terrorist financing, fraud, and other illegal activity and operational checks before authorising any redemption or transfer of funds to you, including returning any funds after the termination of these Terms. Accordingly, there may be delays in the time between our receipt of your redemption request and your receipt of the relevant funds.
3. We do not guarantee the availability of any particular redemption method using a particular payment service provider and may make changes to or discontinue a particular redemption method at any time as long as there is at least one redemption method available to you. Where the redemption is received by you through the involvement of a payment service provider (e.g., the bank where you hold the beneficiary bank account), we shall not be responsible for the redemption payment once the funds are received by your payment service provider.
4. We will generally charge a Fee when you require redemption either in full or in part of the Available Balance on your Wallet, before the termination of these Terms (other than if you cancel during the ‘cooling-off’ period pursuant to Clause 11).
5. After we have approved the redemption of your funds, you must ensure that the payment details for the transfer are accurate and complete. Where you provide us with incorrect details, we will not be held liable for funds sent to the incorrect payment account or instrument. We reserve the right to charge you a Fee in the event that you request our assistance in retrieving money from an incorrect payment account or instrument and transferring that money to the correct payment account or instrument.
6. You must be the named account holder of the account to which you instruct us to transfer the funds in the case of a redemption request. A breach of this requirement shall be treated as a breach of these Terms and/or a fraudulent act without prejudice to our right to claim further Losses. If we are required to investigate a redemption for the transfer of funds to a payment account or instrument that is not under your name, we reserve the right to charge you a Fee.
7. You accept that all redemption requests will be made in USD and via a bank transfer to a designated account. In the instance where the redemptions are made to an account that is in another currency except USD, you accept and agree that the amount to be redeemed will be converted from USD by the Web & App to the applicable currency at the rate of exchange displayed on the Web & App at the time of that redemption request (please see our website for details of the source of the exchange rates used by the Web & App from time to time). You accept that such conversion shall be entirely at your own cost and risk, including the result of any fluctuation or difference between the rate of exchange displayed on the Web & App at the time the inbound Transaction or Loading Transaction is made and at the time of the redemption request.
8. If, following any redemption, outbound Transactions are found to have been made or if Fees incurred using your Wallet exceed your Available Balance, we will notify you of any such outstanding amounts, and you shall pay any such amounts to us on demand.

‍

13. Rettigheder og forpligtelser

1. Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er et resultat af vores overtrædelse af disse vilkår eller vores uagtsomhed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke kan forudses. Tab eller skade kan forudses, hvis det er en åbenbar konsekvens af vores overtrædelse, eller hvis det blev overvejet af dig og os, da du aktiverede din tegnebog.
2. Vi udelukker eller begrænser på ingen måde vores ansvar for:nogle tekster
   1. death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors;
   2. fraud or fraudulent misrepresentation;
   3. any loss of profits, business, revenue or savings (actual or anticipated), loss of agreements or contracts, loss of opportunity, loss of data or loss of, or damage to, goodwill or reputation, including as a result of your inability to participate in any services or offerings of a Merchant, to the extent that is caused by a failure in the Web & App or the Services or delays in the time required for E-Money to appear in your Wallet once you have performed a Loading Transaction or a Merchant Operator has authorised an inbound Transaction;
   4. any Losses in connection with the rights, privileges, licenses, goods or services that are purchased with your Wallet from a Merchant Operator or the terms on which they are provided by a Merchant Operator;
   5. if a Merchant Operator or User refuses to accept an outbound Transaction or other payment; or
   6. any failure of a Merchant Operator or User to remit value to you, in E-Money or otherwise.
3. Medmindre det er angivet i punkt 13.1, er vi ikke ansvarlige i henhold til eller i forbindelse med disse vilkår for tab af fortjeneste, forretning, indtægter eller besparelser (faktiske eller forventede), tab af aftaler eller kontrakter, tab af muligheder, tab af data eller tab af eller skade på goodwill eller omdømme (herunder som følge af din manglende evne til at deltage i varer, tjenester eller tilbud fra en forhandleroperatør, i det omfang det skyldes en fejl i Web og app eller tjenesterne eller forsinkelser i den tid, der kræves for, at e-penge vises i din tegnebog, når du har udført en indlæsningstransaktion, eller en forhandleroperatør har godkendt en indgående transaktion)
4. Du er alene ansvarlig for dine interaktioner med forhandleroperatøren eller brugeren. Med forbehold af punkt 5.3 forbeholder vi os retten, men har ingen forpligtelse, til at overvåge eller mægle eventuelle tvister mellem dig og enhver forhandleroperatør eller brugere.
5. Undtagen som angivet i paragraf 13.1 og underlagt klausul 13.2, hvor vi fejlagtigt og på grund af vores fejl har: noget tekst
   1. fratrukket beløb fra din disponible saldo, er vores ansvar begrænset til betaling til dig af et tilsvarende beløb; eller
   2. Hvis du krediterer et lavt beløb på din disponible saldo, er vores ansvar begrænset til betaling til dig af et inkrementelt beløb, der sikrer, at du har modtaget det korrekte skyldige beløb, forudsat at vi i hvert enkelt tilfælde, hvis vi efterfølgende konstaterer, at det tilbagebetalte eller inkrementelle krediterede beløb er blevet korrekt trukket eller krediteret (alt efter omstændighederne), kan vi trække det fra din disponible saldo, og hvis du ikke har tilstrækkelig disponibel saldo, skal du straks tilbagebetale beløbet til os. efterspørgsel.
6. Medmindre det er angivet i punkt 13.1, er vi ikke ansvarlige for tab i forbindelse med uautoriserede transaktioner som følge af brug af mistede eller stjålne Wallet-oplysninger eller misbrug af din tegnebog, undtagen i det omfang det relevante tab skyldes vores overtrædelse af disse vilkår eller vores manglende godkendelse af en transaktion i overensstemmelse med vores derefter offentliggjorte godkendelsesdokumentation. Ellers er du, som beskrevet i foregående sætning, ansvarlig for tab i forbindelse med uautoriserede transaktioner som følge af brug af mistede eller stjålne Wallet-oplysninger eller misbrug af din tegnebog.
7. Uanset klausul 13.9, og undtagen som angivet i punkt 13.1, er vi ikke ansvarlige for uautoriserede eller ukorrekt udførte transaktioner i tilfælde af, at transaktionen blev påvirket af unormale og uforudsigelige omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, eller hvor vi handlede i overensstemmelse med en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse.
8. Uanset hvad der er modsat i denne aftale, har vi ret til (i) at indefryse midlerne på din konto og nægte at overføre penge fra din konto eller (ii) modregne den disponible saldo på din konto ved at bruge din saldo i en anden valuta, hvis: en tekst
   1. AstroPay, der handler rimeligt, fastslår, at det: (i) sandsynligvis er nødvendigt eller klogt for at: (1) overholde gældende lov; eller (2) bevare eller beskytte AstroPays juridiske rettigheder eller retsmidler; eller (ii) sandsynligvis vil hjælpe med en undersøgelse foretaget af AstroPay eller enhver statslig myndighed;
   2. du har overtrådt denne aftale; eller
   3. du har uopfyldt gæld, forpligtelser eller forpligtelser over for AstroPay.
9. Misbrugshandlinger. Situationer, såsom problemer med internetforbindelse, ventetid, eller andre tekniske fejl, kan opstå, der kan forårsage, at transaktioner på AstroPay ikke afspejler sædvanlige forretningsregler nøjagtigt. Du må ikke drage fordel af disse situationer eller andre fejl, fejl eller funktionsfejl i tjenesterne eller på anden måde foretage misbrug eller manipulerende handelshandlinger, der ville give dig unødig kommerciel fordel eller på anden måde ikke ville være i god tro. Hvis AstroPay med rimelighed fastslår, at du har overtrådt denne klausul 13.9, kan AstroPay: (a) tilbageføre alle transaktioner, der er relateret til et sådant brud; (b) annullere enhver transaktion, der er relateret til et sådant brud; (c) suspendere eller lukke din konto; eller (d) fryse og modregne eventuelle tilgængelige midler i overensstemmelse hermed.
10. Denne klausul 13 skal overleve annulleringen af disse vilkår.

14. Force Majeure

1. Vi har ikke noget ansvar i henhold til, eller anses for at være i strid med, disse vilkår for eventuelle forsinkelser eller manglende opfyldelse af nogen af vores forpligtelser i henhold til disse vilkår, der skyldes en force majeure-begivenhed.

15. Kontaktoplysninger og meddelelse

1. If you have any questions or concerns about the Services, or to report issues with your Wallet, please contact us by email at support@astropay.com.
2. You may serve notices to us in writing at the contact details in Clause 15.1.
3. You accept and agree that we may serve notices to you in writing to the email address linked to your Wallet. You may amend the same from time to time.
4. You agree that we may provide you with notices and other disclosures in connection with your Wallet and the Services by email or by posting notices on the Web & App.

16. Diverse

1. We may at any time transfer all or any of our rights and obligations under these Terms to any third party (including by way of merger, consolidation or the acquisition of all or substantially all of our business and assets relating to these Terms), but this will not affect your rights or our obligations under these Terms.
2. You may only transfer your rights or your obligations under these Terms to another person if we give our prior written consent to this.
3. This Agreement is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. Neither of us will need to get the agreement of any other person in order to end the contract or make any changes to these Terms.
4. Nothing in these Terms is intended to or shall be construed so as to, establish or imply any partnership or joint venture or a relationship of principal and agent between you and us or constitute either of you or us as the agent of the other party, or authorise you or us to make or enter into any commitments for or on behalf of the other party.
5. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
6. If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations. If we waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you.
7. These Terms and the documents referred to in it, constitute the whole agreement between you and us relating to the subject matter of these Terms, and supersede any prior written or oral arrangement, understanding, or agreement between them relating to such subject matter.
8. These Terms are provided to you in the English language. Where we have provided a translation of these Terms to you, you agree that such translation is provided for your convenience only and that the English language version of these Terms will govern your relationship with us. If there is any contradiction between the English language version of these Terms and any translation, the English language version takes precedence.
9. By participating in the initiative “Help AstroPay grow”, you are accepting that We will share your request with the Merchant together with users’ email, name, and surname. Thank you for participating in this initiative we are sure merchants will understand how many users want the Merchant to add us to their cashier.

17. Gældende lov og jurisdiktion

1. This Agreement and any dispute or claim arising out of or in connection with it or its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with the law of Isle of Man.
2. Each party irrevocably agrees that the courts of Isle of Man shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement or its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims).

18. Klagehåndtering

1. AstroPay Global (IOM) Limited, an Isle of Man limited company with a registered office at 2nd Floor, Hilary House, Prospect Hill Douglas, Isle of Man, IM1 1EQ, authorised by the Isle of Man Financial Services Authority (IOMFSA) for Money Transmission Services.
2. If you wish to make a complaint about the Services, you can email us at support@astropay.com, with brief details of your complaint and the phone number and email address associated with your Account.
3.  We will acknowledge your complaint by email within five Business Days. The email will contain details of the complaints handling procedure and your right to refer the complaint if you are dissatisfied with our assessment and ruling.
4. We will send you a final response to your complaint within 8 weeks. Should it not be possible to resolve your complaint in this timeframe, we will provide you with a date when we will respond to you, with a reason why, or in any case, this will be no later than 30 Business Days from the date when the complaint was received.
5. If you have a complaint about any regulated aspect of the Services that we cannot resolve within the terms specified in this Clause, such complaint may be referred to the Financial Services Ombudsman for the Isle of Man, Thie Sleiau Whallian, Foxdale Road, St John’s, Isle of Man, IM4 3AS, email: ombundsman@iomoft.gov.im

AFSLUTNING AF AFTALEN