Estos Términos y condiciones («Términos») rigen la compra y el uso de las eSIM de Airalo (el «Servicio») que se ofrecen a través de la aplicación AstroPay (la «Aplicación») proporcionada por AstroPay Global IOM Limited («AstroPay», «nosotros» o «nuestro»). Al comprar una eSIM de Airalo a través de la Aplicación, usted («usted», «su» o «Usuario») acepta regirse por estos Términos.
Estos términos son complementarios a los de AstroPay Términos y condiciones generales (las «Condiciones generales») y por el Términos y condiciones de Airalo (las «Condiciones de Airalo»). En caso de conflicto entre estas Condiciones, las Condiciones de Airalo y las Condiciones Generales, estas Condiciones prevalecerán con respecto al Servicio.
Al comprar una eSIM de Airalo a través de la Aplicación, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estos Términos, los Términos de Airalo y los Términos generales.
Cualquier palabra que comience con mayúscula y no esté definida en estos Términos tendrá el significado atribuido en los Términos generales.
- Descripción del servicio
El servicio proporcionado por AstroPay a través de la aplicación permite a los usuarios comprar eSIM de Airalo utilizando su billetera AstroPay. Las eSIM de Airalo proporcionan conectividad de datos móviles para dispositivos compatibles en los países compatibles. Tras la compra exitosa, los usuarios recibirán instrucciones de activación dentro de la aplicación, que les permitirán instalar y activar la eSIM en su dispositivo. AstroPay facilita la transacción de compra, pero no proporciona los servicios de datos móviles subyacentes. Estos servicios son proporcionados únicamente por Airalo. AstroPay no es responsable del rendimiento, la calidad o la disponibilidad del servicio eSIM de Airalo.
- Elegibilidad
Debes tener una cuenta AstroPay activa y válida con saldo suficiente para comprar una eSIM de Airalo.
- Proceso de compra
Dentro de la aplicación AstroPay, puedes explorar los planes eSIM de Airalo disponibles y seleccionar el que mejor se adapte a tus necesidades. Al seleccionar un plan, la aplicación mostrará los detalles del pedido para su revisión y confirmación. Este resumen incluirá el tipo de plan, la asignación de datos, el período de validez y el precio total, todos en USD. Una vez que confirmes el pedido, el importe en USD especificado se deducirá de forma segura del saldo de tu monedero de AstroPay. Tras procesar el pago correctamente, recibirá un mensaje de confirmación en la aplicación. Esta confirmación contendrá instrucciones detalladas sobre cómo activar la eSIM que acabas de comprar en tu dispositivo compatible.
- Uso de eSIM
Antes de comprar una eSIM de Airalo, es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo móvil sea compatible con la tecnología eSIM. AstroPay y Airalo no son responsables de ningún problema de compatibilidad que puedas encontrar. Usted es responsable de la activación de la eSIM, que debe realizarse siguiendo las instrucciones que se proporcionan en la aplicación después de la compra. El uso de datos disponible a través de la eSIM se rige por los términos y condiciones del plan específico de Airalo que hayas seleccionado y, además, está sujeto a los Términos de Airalo. Para cualquier consulta o problema relacionado con la activación o el uso de la eSIM, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
- Reembolsos
Si tienes problemas con la activación de la eSIM directamente atribuibles a un fallo técnico de Airalo, es posible que cumplas los requisitos para recibir un reembolso. Para solicitar un reembolso en ese caso, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de AstroPay en un plazo de cinco días a partir de la compra de la eSIM. No se emitirán reembolsos por motivos como un error del usuario durante la activación, la incompatibilidad del dispositivo o si la eSIM se ha utilizado más allá de un período de prueba mínimo (según lo definido en la política de Airalo). Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a las condiciones de Airalo y a la determinación final de Airalo. Si Airalo aprueba un reembolso, el importe correspondiente en USD se devolverá a tu monedero de AstroPay.
- Garantías y exenciones de responsabilidad
AstroPay actúa como facilitador para la compra de eSIM de Airalo y no es responsable de la calidad o el rendimiento de los servicios de Airalo. La función de AstroPay se limita a permitir la transacción de compra a través de la Aplicación, y no proporciona, controla ni es responsable de los servicios de eSIM subyacentes, la cobertura de red o los planes de datos que ofrece Airalo. AstroPay no garantiza la disponibilidad continua de los servicios de eSIM de Airalo y no se hace responsable de las interrupciones del servicio.
- Cambios en los términos y condiciones
AstroPay se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la Aplicación. El uso continuo del servicio constituye la aceptación de los Términos actualizados.
- Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se regirán por las leyes de la Isla de Man. Cualquier disputa que surja en relación con este Programa se resolverá de acuerdo con las disposiciones de resolución de disputas descritas en nuestras Condiciones generales.
