Contrato T&C (para pessoas físicas)

Termos resumidos

Поздрави от AstroPay!

Развълнувани сме да ви имаме на борда. Подгответе се за изключително пътуване с нас, докато се стремим да #овластим вашите средства.  

По-долу ще намерите опростен преглед на нашите Условия и условия. Въпреки че сме направили всичко възможно, за да го направим удобен за потребителя, виencourage to review the full version for a comprehensive understanding of your agreement with AstroPay.  

💳 Койе AstroPay?  

AstroPay е глобален портфейл, който предлага онлайн плащания, AstroPay карта и парични преводи между потребители. Стремим се да предоставим системи и технологии от най-висок клас.  

Всички операции в EEA се извършват чрез Larstal Denmark ApS, частна ограничена компания, регистрирана в Дания. Larstal Denmark ApS е упълномощена от Датската финансова надзорна агенция (Finanstilsynet) като институция за електронни пари.  

🧐 Как да започна?  

Можете да се регистрирате за акаунт чрез уебсайта и приложението.  

Вашият акаунт ще бъде активиран след получаване на цялата необходима информация, за да ви идентифицираме и да се спазят всички приложими изисквания за познаване на клиента (“KYC”) (информация като телефонен номер, имейл адрес и данни от паспорта).  

💸 Как работи?  

След активиране на вашия портфейл, ще можете да използвате средства за зареждане на електронни пари в портфейла си.  

След това можете да използвате портфейла си, за да правите директни онлайн плащания и в замяна да печелите лоялни AstroPoints, които могат да бъдат обменени за награди или за извършване на теглене, извършване на паричен превод между потребители или кандидатстване за AstroPay карта.  

В случай на каквото и да е оспорване, което възникне по време на транзакция, ние си запазваме правото да suspend your Wallet. If a chargeback results in a negative balance, you are required to perform an additional loading transaction to load your Wallet with sufficient funds immediately.  

Ако желаете да обмените, трябва да се уверите, че детайлите за плащането на трансфера са точни и пълни. Трябва да бъдете именуваният титуляр на сметката, към която ни инструктирате да прехвърлим средствата в случай на заявка за обмен.  

🗝️ Сигурност  

Вие сте единствено отговорни за запазването на сигурността на вашия акаунт. Вие заявявате и гарантирате, че информацията, предоставена от вас, е правилна и вярна и че не трябва да използвате услугите за никаква незаконна цел, нито да депозирате средства от незаконен източник.  

Ако смятате, че не сте упълномощили конкретна транзакция или че транзакция е изпълнена неправилно, трябва да се свържете с нас на support@larstal.com без забавяне, cf. точка 6 от Условията.  

Вашият портфейл не е депозитна сметка, което означава, че вашите средства няма да бъдат защитени от никаква гаранционна схема за депозити или инвеститори в Дания.  

🪙 Такси  

Таксите се прилагат, както е описано в Условията, и могат да бъдат удържани от вашия портфейл без допълнително уведомление.  

Тези такси подлежат на потенциални изменения с времето, за които ще ви уведомим съответно.  

🔴 Отмяна, спиране и прекратяване  

Можете да отмените, спрете или прекратите споразумението си с AstroPay в съответствие с Условията.  

Ние си запазваме правото да спрем или прекратим вашия акаунт или услугите, които предоставяме, без предварително уведомление. Ако е така, ще действаме в съответствие с точка 11 от Условията.  

🤨 Обезщетение и отговорност  

Въпреки че очакваме такива случаи да бъдат редки, в случай че възникнат, вие се съгласявате да ни обезщетите за всякакви действия, произтичащи от неправилното ви използване на услугите и приложенията или нарушаване на условията.  

В максималната степен, разрешена от приложимото право, при никакви обстоятелства AstroPay не носи отговорност за каквато и да е пряка, непряка, специална, случайна или последваща загуба от какъвто и да е вид. cf. Условия точка 13.  

По отношение на отговорността на AstroPay като цяло, се позоваваме на Условията.  

📬 Контакт и оплаквания  

Larstal Denmark ще осигури на всички клиенти достъп до политиката и процедурата за оплаквания при поискване.  

Ако имате въпроси или притеснения относно Услугите или желаете да подадете оплакване, моля, свържете се с нас чрез имейл на support@larstal.com.🏛️Разрешаване на спорове

Този Договор и каквито и да е несъгласия, свързани с него, ще бъдат регулирани и тълкувани съобразно законите на Дания.  

Двете страни се съгласяват, че всички спорове относно този Договор ще бъдат решавани изключително от съдилищата на Дания  

ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ: Тези условия и положения (“Условия”) регулират използването на Услугите (както е определено по-долу), които се предоставят от Larstal Denmark ApS, датска компания с регистриран офис на Applebys Pl. 7, 1411, Копенхаген, Дания (“Larstal”, “ние”, “нас” или “нашите”) на всяко лице, чиято заявка одобрим (“ти” или “твоя”).  

Чрез активиране на твоя Портфейл (както е определено по-долу) при нас, потвърждаваш, че си прочел, разбрал и се съгласяваш с тези Условия. Препоръчваме ти да отпечаташ копие от тези условия за бъдещи справки.  

Тези Условия се отнасят до следните допълнителни условия, които също важат за използването на Услугите:

1. Нашата Политика за Поверителност за AstroPay като доставчик на плащания (европейска версия), която определя условията, при които обработваме Вашите лични данни. Съгласявате се, че всички лични данни, предоставени от вас, са точни.
2. Нашата Политика за Бисквитки и Поверителност за бизнес партньори, посетители на уебсайта и други потенциални потребители (европейска версия).  

1. Определения и Тълкуване  

1.1. В тези Условия, думите и изразите с главна буква имат следните значения, освен ако не е посочено друго:

1.2 В тези Условия:

1. Позоваванията на „включва“ или „включително“ не ограничават общността на всякакви предходни думи и трябва да се тълкуват без ограничения;
2. Позоваванията на „лице“ включват всяко физическо лице, компания, партньорство, съвместно предприятие, фирма, асоциация, доверие, държавен орган или друг орган или субект (без значение дали има отделна правна личност);
3. Заглавията са вмъкнати само за удобство и не оказват влияние върху тълкуването на тези Условия; и
4. Освен ако контекстът не изисква иначе, думите в единствено число включват множествено число и обратното, а позоваване на всякакъв пол включва всички други полове.

2. Промени в тези Условия

2.1. Можем да актуализираме или изменяме тези Условия без вашето експлицитно съгласие, ако е необходимо поради:

- промени в услугите, пазарните условия, технологии/системи, приложимо законодателство, регулации и/или пазарна практика;

- защита от рискове извън наш контрол;

- промоции за клиенти и други ползи;

2.2. Уведомление за всякакви актуализации и изменения на тези Условия ще бъде предоставено на вас чрез известия на Уеб сайта и приложението (или по имейл, ако се счита за необходимо) поне два (2) месеца предварително. Като продължите да използвате нашите Услуги след този двуходишен период, вие се съгласявате да бъдете обвързани от актуализираните или изменените условия.

3. Регистрация и допустимост

3.1. Можете да се регистрирате за сметка чрез Уеб сайта и приложението или други средства, които можем да определим в бъдеще. Ако решите да се регистрирате за сметка, вие се съгласявате да ни предоставите истинска, точна, актуална и пълна информация за себе си и да ни актуализирате, ако има промени в тази информация или данни.

3.2. Утвърдете, че legally сте считан за имате пълна дееспособност и сте поне на 18 години.

3.3. Вашият портфейл няма да бъде активиран, освен ако не сме получили необходимата информация, за да можем да ви идентифицираме, да проверим вашата възраст и да изпълним всички приложими изисквания за познаване на клиента (“KYC”) (като телефонен номер, имейл адрес и данни от паспорт). Ще съхраняваме записи на информацията и документите, които предоставяте, в съответствие с нашата Политика за конфиденциалност и всички приложими законови и регулаторни изисквания.

3.4. Запазваме правото да не приемем вашето заявление за портфейл или да отворим Larstal сметка и не сме задължени да предоставим причина за отказа на вашето заявление. Ако имаме разумни основания да подозираме, че всяка информация, която ни сте предоставили, е невярна, неточна или непълна, можем да спрем или прекратим вашия портфейл и да откажем всякаква настояща или бъдеща употреба на Услугите от вас.

3.5. Вашата допустимост за достъп до определени Услуги може да зависи от страната, в която пребивавате или от която сте базирани от време на време. Няма да се опитвате да получавате достъп или да използвате Услугите от или в юрисдикция, където такъв достъп или употреба е забранен от приложими закони.

4. Услуги

4.1. Ние ще предоставим следните услуги на вас (в съвкупност, „Услугите“) в съответствие с тези Условия:

1. Предоставяне и поддържане на Уеб сайта и приложението;
2. Размяна на средства, получени от вас от нас за електронни пари и размяна на електронни пари, съдържащи се във вашия портфейл, за средства, които да бъдат платени на вас;
3. Хостинг на сметка за цифров портфейл, позволяваща ви да съхранявате електронни пари, издадени от нас в съответствие с Закона за платежните услуги и електронните пари;
4. Управление на транзакции в вашия портфейл, включително проследяване и изпращане на допълнителна информация;
5. Определени услуги за плащане, позволяващи ви да изпращате и получавате електронни пари; и
6. Други средства за ползване на нашата платформа за осъществяване на транзакции с други потребители, които може да бъдат предложени в бъдеще, и свързани услуги.

5. Достъп до вашия акаунт и ползване на услугите

5.1. Можете да получите достъп до вашия портфейл, като влезете в Larstal акаунта си чрез Уеб сайта и приложението. Оттам ще можете да видите историята на вашия портфейл и активността на транзакциите, и да прегледате и редактирате детайлите на вашия портфейл.

5.2.Трябва да проверявате историята на вашия Wallet и активността на транзакциите редовно и да се свържете с нас незабавно във връзка с всякакви нередности или запитвания. Ние не носим отговорност за всякакви загуби, които произтичат от неточна информация, която предоставяте.

5.3. В степента, в която е необходимо да се регистрирате отделно с всеки Оператор на търговец, вие признавате и се съгласявате, че ние няма да бъдем задължени да одобрим никакви транзакции с този Оператор на търговец, освен и докато не бъдете регистрирани отделно, както е необходимо от тях. Вие поемате пълна отговорност за осигуряване, че сте регистрирани с съответния Оператор на търговец преди да опитате да извършите транзакция с този Оператор на търговец.

5.4. Стойността на всяка Изходяща транзакция ще бъде удържана от вашия Наличен баланс, а стойността на всяка Входяща транзакция ще бъде кредитиранa в вашия Наличен баланс. Трябва да се уверите, че имате достатъчен Наличен баланс от време на време, за да заплатите за вашите Изходящи транзакции и всякакви такси, свързани с тези Изходящи транзакции. Не е възможно да се зададат никакви лимити за разходите. След като потвърдите транзакция на страницата за разплащане, вие давате адекватно съгласие за извършване на транзакцията. Ще получите разписка за транзакция в рамките на максимум 10 минути от вашето потвърждение. Можете да видите всички актуални транзакции в приложението и е възможно да отмените транзакция, стига да се появява като актуална. За незабавна транзакция, ще трябва да поискате възстановяване в съответствие с тези условия и разпоредби.

5.5. Ако по някаква причина (а) Изходяща транзакция, която искате, или (б) удържането на приложимите такси доведе до отрицателен баланс на вашия Wallet, ние няма да обработим тази Изходяща транзакция. Необработването на Изходяща транзакция в обстоятелствата, описани в тази Клауза 5.5, няма да представлява нарушение на тези Условия.

5.6. Можем да откажем да одобрим всяка Транзакция или използването на Услугите, които биха могли да нарушат тези Условия, или ако имаме разумни основания да подозираме, че вие или трета страна сте извършили или планирате да извършите измама или всякакво друго незаконно или неразрешено използване на Услугите. Все пак, ние не сме страна по никакви Транзакции и, както е посочено по-долу в Раздел 13, отказваме всякаква отговорност за всякакви провали, нарушения, действия или бездействия на Търговеца във връзка с Транзакциите.

5.7. Вие носите изцяло отговорността за разрешаването на всякакви спорове, които може да имате с Търговеца във връзка с Транзакции или по друг повод. Можем, но не сме задължени, да ви помогнем в спора с Търговеца. Ако решим да ви асистираме в спора с Търговеца или Потребителя, вие потвърдихте, че такава помощ не представлява отказ от всяка разпоредба на тези Условия, включително настоящия Раздел 5.7 или Раздел 13.

5.8. Вашата способност да използвате или получите достъп до Услугите или вашия Портфейл може понякога да бъде прекъсната, например, ако трябва да извършим поддържаща работа на нашите системи. Моля, свържете се с нас в съответствие с Раздел 15, ако желаете да отчетете проблеми.

5.9. Вие се съгласявате:

1. Да използвате Услугите само за законни цели и да спазвате през цялото време всички Прилагащи се закони и тези Условия;
2. Да не се опитвате да откриете изходния код, включен в Уебсайта и Приложението, да качвате в нашите системи каквито и да било вредоносни програми, вируси или друг неразрешен обектен код или изходен код, или по друг начин да нарушавате или пречите на провеждането на Услугата;
3. Да не копирате, адаптирате, инжектирате обратно, декомпилирате, разглобявате, модифицирате, адаптирате или извършвате корекции на грешки в Уебсайта и Приложението изцяло или частично, освен в степен, позволена от Прилагащия се закон.
4. ‍

6. Зареждане на Вашия портфейл  

6.1. След активиране на Вашия портфейл, ще можете даизползвате средства за зареждане на електронни пари във Вашия портфейл(“Транзакция по зареждане”). Може да Ви помолим да отговорите на въпроси засигурността или да изпълните други дейности, които можем разумно да изискваме,за да осигурим правилна авторизация на Транзакция по зареждане. Освен ако не едоговорено изрично в съответствие с отделна услуга, няма да Ви предоставямекредит.  

6.2. За да инициирате Транзакция по зареждане, трябва давлезете в своя акаунт чрез уебсайта или приложението, използвайки данните наВашия портфейл, и да следвате съответните инструкции. Методът на плащане зазареждане на електронни пари във Вашия портфейл ще зависи от страната, в коятопребивавате.  

6.3. За списък на разрешените методи за Транзакции позареждане в страната на Вашето пребиваване, моля, посетете нашия уебсайт.Обърнете внимание, че можем да променяме този списък по наша преценка от времена време. Изпълнението на Вашите плащания от трети лица, предоставящи услуги заплащане, с цел зареждане на Вашия портфейл с електронни пари, не е част отнашите услуги. Не гарантираме способността Ви да използвате конкретен третилица, предоставящ услуги за плащане, за завършване на Транзакция по зареждане,и можем да спрем да приемаме плащания, обработвани от такъв трети лица,предоставящ услуги за плащане, по свое усмотрение по всяко време.  

6.4. Запазваме правото да спрем или анулираме Вашияпортфейл в случай на всяко обратно плащане, което настъпи по време на всякаТранзакция по зареждане или всяка Транзакция. В случай че всяко обратно плащанедоведе до отрицателен баланс на Вашия портфейл, е необходимо да извършитедопълнителна Транзакция по зареждане, за да заредите Вашия портфейл сдостатъчни средства незабавно. Запазваме правото да Ви изпратим напомняния илида предприемем други действия за събиране на дългове, и можем да наложим таксавъв връзка с всякакви мерки за събиране на дългове или принудителни мерки всъответствие с приложимото законодателство.

6.5. Ако смятате, че не сте упълномощили конкретнаТранзакция или че Транзакцията е била неправилно изпълнена, трябва да сесвържете с нас на support@larstal.com без ненужно забавяне.  

6.6. Максималното време за изпълнение на Транзакция е 48 часа. Няма да носим отговорност за всяка Транзакция, която е била неупълномощена или неправилно изпълнена, ако не сте се свързали с нас без ненужно забавяне и - при всички обстоятелства - по-късно от 13 месеца след дебитирането на съответната транзакция. За възражения от страна на получателя, срокът е 13 месеца след датата на кредитирането. Трябва също да потвърдите спорната Транзакция писмено (имейл на support@larstal.com.), като изложите пълни данни за Транзакцията и причината за спора.  

6.7. При условие, че ни уведомите без ненужно забавяне, ще Ви възстановим сумата на всяка Транзакция, която не е била упълномощена от Вас, незабавно, освен ако не е посочено инак в Датския закон за плащанията 61-70, включително параграфи 6.8-6.16.  

6.8. Ще носите отговорност само според подчасти 6.9.1-6.9.5, ако транзакцията е правилно записана и въведена в счетоводствата. В случай на неупълномощена употреба на платежен инструмент, доставчикът на платеца незабавно ще възстанови сумата на платеца. Въпреки това ще носите неограничена отговорност за загуби, произтичащи от факта, че платецът е действал измамно или не е успял да (1) предприеме всички необходими мерки за защита на персонализираните сигурностни характеристики на платежния инструмент, (2) използва платежния инструмент в съответствие с условията, управляващи издаването и използването на платежния инструмент или (3) уведоми нас без ненужно забавяне, след като е разбрал за загуба, неправомерно присвояване или друга неупълномощена употреба на платежния инструмент.  

6.8.1: Освен ако не е предвидена по-голяма отговорност в подточка 6.8.2 или 6.8.5, вие ще носите отговорност за загуби до 1,100 DKK, произтичащи от неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица, ако персонализираните защитни функции на платежния инструмент са били приложени.

6.8.2 Освен ако не е предвидена по-голяма отговорност в подточка 6.8.5, вие ще носите отговорност за загуби до 8,000 DKK, произтичащи от неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица, ако потвърдим, че персонализираните защитни функции на платежния инструмент са били приложени, и

a) че не сте ни уведомили възможно най-скоро след като сте разбрали, че платежният инструмент липсва, или че неупълномощеното лице е запознато с персонализираните защитни функции,

b) че сте предали персонализираните защитни функции на лицето, което е извършило неразрешеното ползване, и въпросът не подлежи на подточка

6.8.5, или

c) че чрез грубо неподходящо поведение сте направили неразрешеното ползване възможно.

6.8.3 Вие ще носите отговорност за загуби до 8,000 DKK, произтичащи от неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица, ако платежният инструмент е бил прочетен физически или електронно и, във връзка с това, неупълномощеното лице е използвало фалшив подпис и ние го оправдаваме.

a) че вие, или лице на което сте поверили платежния инструмент, не сте ни уведомили възможно най-скоро след като сте разбрали, че платежният инструмент липсва, или

b) че вие, или лице на което сте поверили платежния инструмент, чрез грубо неподходящо поведение, сте направили неразрешеното ползване възможно.

6.8.4 Ако носите отговорност съгласно подточки 6.8.2 и 6.8.3, общата отговорност не може да надвишава 8,000 DKK.

6.8.5 Вие ще носите неограничена отговорност за загуби, произтичащи от неразрешено ползване на платежния инструмент от трети лица в случай, че персонализираните защитни функции на платежния инструмент са били приложени и доставчикът на платеца потвърди, че платецът е уведомил персонализираните защитни функции на лицето, което е извършило неразрешеното ползване, и че това е настъпило при обстоятелства, при които сте осъзнали, или е трябвало да осъзнаете, че съществува риск от неправомерно използване.

6.9 Независимо от подточки 6.8.1-6.8.5, ние ще носим отговорност за неразрешено ползване, което настъпи след като сме били уведомени, че платежният инструмент липсва, че неупълномощено лице е запознато с персонализираните защитни функции, или че по някаква друга причина желаете да блокирате платежния инструмент.

6.10 Независимо от подточки 6.8.1-6.8.5, ние ще носим отговорност за неразрешено ползване, ако доставчикът не е предприел подходящи мерки, в съответствие с разпоредбите на датския закон за плащанията, член 60(1), т. 2.

6.11 Независимо от подточки 6.8.1-6.8.5, ние ще носим отговорност, ако вие сте знаели, или сте трябвало да знаете, че вие съществува неправомерно използване на платежния инструмент.

6.12 Подточки 6.8.1-6.8.6 ще се прилагат за електронни пари, освен в случаите, когато не е възможно за нас да блокираме платежната сметка или платежния инструмент.

6.13 Ние ще имаме тежестта на доказване, че платежната транзакция е била правилно записана, внесена в счетоводството и не е била засегната от технически срив или някакъв друг недостатък. Когато използвате платежен инструмент, ние ще имаме също така тежестта на доказване, че персонализираните защитни функции на платежния инструмент са били приложени във връзка с платежната транзакция. Записът на използването на платежния инструмент сам по себе си не представлява доказателство, че сте одобрили транзакцията, че сте действали измамно или че сте пропуснали да изпълните задълженията си съгласно член 6.9.

6.14 Имате право на възстановяване от неговия доставчик на пълната сума на сключена платежна транзакция, която е инициирана от или чрез получателя, при условие 1) че не сте одобрили точната сума на платежната транзакция и 2) че сумата на платежната транзакция е надвишила сумата, която разумно можете да очаквате, вземайки предвид неговия предишен модел на разходи и условията в рамковия му договор. Промени в обменния курс, когато това се пресмята на базата на референтен обменен курс, не могат да се invoke, когато се прилага т. 16.14, алинея 2.

6.14.1 Нямате право на възстановяване в съответствие с тази подпараграфа, ако сте дали съгласие за извършване на платежните транзакции, обхванати от тази секция, директно на доставчика на платеца и, когато е приложимо, информацията за бъдещата платежна транзакция е предоставена или направена достъпна по съгласуван начин на платеца най-малко четири седмици преди падежа от доставчика или от получателя.

6.14.2 Искане за възстановяване в съответствие с този подпараграф трябва да бъде получено от нас не по-късно от осем седмици след дебитирането на въпросната платежна транзакция.

6.14.3 Ние ще възстановим, не по-късно от десет работни дни след получаване на искането за възстановяване съгласно този подпараграф, или пълната сума на платежната транзакция, или ще предоставим обяснение за отказа на възстановяването, посочвайки възможностите за обжалване.

6.15 Платежна наредба, изпълнена в съответствие с уникалния идентификатор (шифрован 9-цифрен номер), посочен в платежната наредба, ще се счита за правилно изпълнена. Ние ще предприемем всички разумни мерки за възстановяване на средствата, участващи в платежната транзакция, в която потребителят е уведомил за неправилен уникален идентификатор. Рамковият договор може да посочва, че доставчикът на платежни услуги може да изисква плащане за възстановяване на тази сума.

6.16 Ако платежната наредба бъде инициирана от вас, ние ще носим отговорност за пряките загуби, произтичащи от неизпълнение или дефектно изпълнение на платежната транзакция, освен ако не можем да докажем, че сме получили сумата в съответствие с раздел 75 от Датския закон за плащанията. След като сме получили сумата, ще носим отговорност към вас за пряките загуби, произтичащи от неизпълнение или дефектно изпълнение на платежната транзакция. Въпреки това, винаги ще полагаме усилия да проследим платежната транзакция и да ви уведомим за резултата. Ако платежната наредба е инициирана от или чрез вас, ние ще носим отговорност към получателя за пряките загуби, произтичащи от неизпълнение или дефектна трансмисия на платежната наредба до доставчика на платеца, cf. раздел 75 от Датския закон за плащанията. Въпреки това, винаги ще полагаме усилия да проследим платежната транзакция и да уведомим получателя за резултата. Ние, които може да сме компенсирали за загуба, произтичаща от условия при друг доставчик или трета страна, можем да поискаме компенсацията да бъде възстановена от въпросното лице. Ако плащането липсва или е закъсняло при обстоятелствата, споменати тук, средствата за нарушение не могат по тази причина да бъдат приложени към вас, освен за искания за лихва. Ако сумата е дебитирана от вашата сметка, плащането ще бъде изцяло задоволство на всички искове за вас.

6.17. Не трябва да зареждате Вашия Wallet чрез дебитна карта или друг платежен инструмент или платежна сметка, ако не сте титулярят на този платежен инструмент или сметка. Опитът да се използва платежен инструмент или сметка, на която не сте титуляр, ще се счита за мошеническо действие. Без prejuice на искането за допълнителни загуби, ако сме длъжни да върнем средства, заредени от платежен инструмент или сметка, които не са на ваше име, можем да начислим такса, съответстваща на действителните разходи на Larstal в тази връзка.

6.18. Нашата обработка на всички сделки за зареждане ще подлежи на нашите обичайни проверки за измами, пране на пари и други оперативни и клиентски услуги. Съответно,може да има забавяния в времето, необходимо за появата на E-Money в Вашия Wallet, след като извършите Loading Transaction. Освен ако не посочим изрично друго, ние няма да действаме като търговец във връзка с която и да е Транзакция.

6.19. Вие приемате и се съгласявате, че Loading Transaction, извършена в валута, различна от евро, ще бъде конвертирана в евро от Web & App по преобладаващия курс на обмяна, показан на Web & App в момента на извършване на тази Loading Transaction (моля, вижте нашия уебсайт за подробности относно източника на курсът на обмяна, използван от Web & App от време на време). Вие приемате, че такава конверсия ще бъде изцяло за ваша сметка и риск, включително резултата от всяка колебание или разлика между курса на обмяна, показан на Web & App в момента на Loading Transaction и в момента на искането за изкупуване.

6.20. Ако извършите Loading Transaction с дебитна карта, вашата информация за плащане ще бъде съхранена сигурно в съответствие с приложимите закони. Цялата информация за кредитни/дебитни карти е защитена съгласно нормативните актове на PCI_DSS, където всички данни на притежателя на картата и/или чувствителни данни за удостоверяване се обработват от сертифициран доставчик на услуги PCI DSS от ниво 1. Ние не съхраняваме, предаваме или обработваме данни на притежателя на картата и/или чувствителни данни за удостоверяване, като ограничаваме взаимодействията само до токенизирана информация.

6.21. Вашият Wallet не е депозитна сметка, което означава, че вашите средства няма да бъдат защитени от никаква схема за гарантиране на депозити или инвеститори в Дания. Въпреки това, ние ще държим средствата, получени в определена сметка за съхранение при регулирана финансовата институция в съответствие с Закона за плащанията, и тези средства няма да бъдат използвани от нас, освен по вашите инструкции във връзка с вашия Wallet. Вашият Wallet не начислява и не генерира лихви или бонуси, свързани с времето, в което държите E-Money при нас.

6.22. На потребителите е изрично забранено да използват AstroPay Wallet на сайтове, които са забранени бизнеси съгласно техните местни закони. Например, датски потребител не трябва да използва Wallet при забранени бизнеси съгласно датския закон. Всяко несъответствие с горепосоченото ще бъде считано за нарушение на тези условия и разпоредби.

7. Такси и използване на Вашия Портфейл  

7.1 Съгласявате се, че всички такси и други суми, дължими на нас по тези Условия, могат да бъдат удържани от Вашия Портфейл без допълнително уведомление. Таксите за изкупуване ще съответстват на разходите на Larstal във връзка с изкупуването (вижте допълнително клаузата 12).  

Тези удръжки могат да бъдат направени по всяко време, и без ние да Ви уведомим, но те ще бъдат отразени в информацията във Вашия акаунт. Ние запазваме правото да променим нашите Такси с уведомление от два (2) месеца, изпратено до Вас чрез уведомление на Уебсайта и Приложението (или по имейл, ако се счита за необходимо) преди влизането в сила на такива промени.  

Причините, поради които можем да променим нашите такси, могат да бъдат:  

- промени в наличните за нас борси и техните предложения  

- промени в разходите за финансиране на нашите услуги  

7.1 Управление на Вашия Портфейл.  

Вие носите отговорност за:  

1. Използването на Вашия Портфейл;  

2. Осигуряването, че Вашето ползване на Услугите или достъпът до Вашия Портфейл напълно съответстват на тези Условия; и  

3. Сигурността на Вашето потребителско име и парола за Вашия Портфейл.  

7.2. Потребителско име и парола за акаунта. Не споделяйте Вашето потребителско име или парола с никого. Ако разкриете Вашето потребителско име или парола на някого, Вие носите отговорност за техния достъп, използване или злоупотреба с Вашия Портфейл. Ако Вашето потребителско име, парола или други данни за Портфейла загубят, бъдат откраднати или компрометирани, или ако смятате, че трета страна е получила неразрешен достъп до Вашия Портфейл, трябва незабавно да се свържете с нас в съответствие с Клаузата 15. Ние ще предприемем разумни мерки, за да спрем неразрешеното използване на Вашия Портфейл, което може да включва суспендиране или анулиране на Вашия Портфейл или иначе суспендиране на достъпа до електронните пари.

8. Промени в детайлите на Вашия Портфейл  

8.1. Промени в детайлите на Вашия акаунт. Трябва незабавно да ни уведомите за всяка промяна в детайлите на Вашия Портфейл. Не можем да гарантираме правилното изпълнение на Услугите, ако детайлите на Портфейла, които сте предоставили, не са точни или станат неточни. Отказваме всякаква отговорност за всякакви загуби, които могат да произтекат от такива неточности. Можете да ни уведомите, като се свържете с нас в съответствие с Клаузата 15, и можем да изискваме да потвърдите такова уведомление писмено или чрез други средства за удостоверяване (което може да включва съобщения или обаждания до Вашия мобилен телефон, или потвърдителна поща до Вашия физически адрес). Ще носите отговорност за всяка загуба, която пряко произтича от всяко непредставяне на уведомление за всяка промяна. За да проверите нов адрес, трябва да предоставите всякакво доказателство, което изискваме.  

8.2. Потвърждаване на Вашата идентичност. Запазваме правото си по всяко време да изискваме проверка на Вашата идентичност и адрес (например, като поискваме съответни оригинални документи), включително с цел предотвратяване на измами и/или пране на пари. В допълнение, при кандидатстването Ви или по всяко време в бъдеще, можем да извършваме проверки за електронна идентичност във връзка с Вашия Портфейл, или директно, или с използването на съответни трети лица. Съгласявате се да ни предоставите информацията, която изискваме за целите на проверка на идентичността и откритие на пране на пари, финансиране на тероризъм, измами или всякакво друго финансово престъпление, и ще запазим запис на такава информация в съответствие с нашата Политика за конфиденциалност. Ако не предоставите исканата информация, запазваме правото да суспендираме Вашия Портфейл, докато не получим и проверим тази информация.

9. Права на собственост  

9.1. Всички права, заглавие и интереси в, и към, Интелектуалната собственост, съществуваща в, или представена от, Уебсайта и Приложението, Услугите, всякакъв собствен софтуер или друга технология, необходими за функционирането на Уебсайта и Приложението или Услугите, и всякакви изменения или подобрения към тях, включително всякакви производни произведения, се запазват от нас и са защитени по приложимите права на интелектуална собственост.  

9.2. Като активирате вашия Уолет, ви предоставяме ограничено разрешение да използвате Уебсайта и Приложението единствено с цел да се възползвате от Услугите в съответствие с тези Условия. В частност и без ограничение, това разрешение не ви дава правото да създавате, авторствате или изобретявате всякакви изменения или подобрения на, или производни произведения от, Уебсайта и Приложението. Можем да спрем или прекратим това разрешение в съответствие с Клауза 12. Независимо от горепосоченото, нищо в тези Условия не ви предоставя разрешение или право да използвате нашите търговски марки, услуги, търговски вид, слогани, лога или други индикации за произход.  

9.3. Ако ни изпратите всякакви идеи, предложения или друга обратна връзка за Уебсайта и Приложението или Услугите, вие ни предоставяте правото да използваме или разкриваме такава обратна връзка без никакви допълнителни задължения към вас. Всички права, които не са изрично предоставени на вас в тези Условия, са запазени от нас.  

10. Право на отказ  

10.1. Имате право да отмените вашия Уолет и тези Условия по каквато и да е причина в рамките на ‘охладителния’ период от четиринадесет (14) дни от датата, на която вашият Уолет е регистриран. Трябва да се свържете с нас в рамките на този четиринадесет (14) дневен период и да ни информирате, че желаете да се откажете от покупката и тези Условия, и не трябва да извършвате никакви Трансакции. След това ще отменим вашия Уолет и ще възстановим наличния ви баланс в рамките на четиринадесет (14) работни дни след получаването на вашето искане за отказ.  

10.2. Ако желаете да упражните правото си на отказ, моля, запознайте се с указанията тук, които можете да намерите в края на тези Условия.  

10.3. Ако не упражните правото си на отказ съгласно Клауза 10.1, тогава тези Условия остават в сила и действие и можете да прекратите вашия Уолет и тези Условия единствено в съответствие с Клауза 2.1 или 11.

11. Прекратяване и suspension  

11.1. Ако желаете да прекратите вашия Уолет, което означава, че Условията също се прекратяват, по всяко време, трябва да ни информирате за желанието си да прекратите чрез Уебсайта и Приложението или като ни уведомите в съответствие с Клауза 15.  

11.2. Ние можем да прекратим илиSuspension вашия Wallet или използването на Услугата незабавно, както и да дебитиране средствата, налични в сметката/баланса на потребителя, ако е приложимо, в случай че:  

1. разумно смятаме, че сте използвали или вероятно ще използвате Услугите, или позволявате да бъдат използвани, в нарушение на тези Условия;  

2. разумно смятаме, че сте ангажирани по какъвто и да е начин в измамна дейност, пране на пари, финансиране на тероризъм, друга престъпна дейност, друго нарушение на Приложимото законодателство, или ако имаме други опасения относно сигурността или легитимността;  

3. разумно смятаме, че сте предоставили неверна или подвеждаща информация;  

4. разумно смятаме, че сте ангажирани в какъвто и да е спор или несъгласие с който и да е Търговец или Потребител, независимо дали този спор или несъгласие се отнася до Услугите или не;  

5. не можем да потвърдим вашата идентичност или друга информация, свързана с вас, вашия Wallet или Транзакция;  

6. сме задължени да направим това в съответствие с нашите правни и регулаторни задължения съгласно Приложимото законодателство; или  

7. преставаме да бъдем упълномощени да предоставяме Услугите.  

11.3. Ако не е имало Транзакции по вашия Портфейл за период от поне една (1) година, си запазваме правото да го прекратим и тези Условия. Ще ви уведомим два месеца предварително.

11.4. При прекратяване на тези Условия и вашия Портфейл в съответствие с тази Клаузa 11, всички изчакващи Транзакции ще бъдат обработени и, ако вашият Портфейл има положителен баланс, ще възстановим вашите неизползвани средства в рамките на тридесет (30) Работни Дни:  

1. На датата, на която ни информирате за желанието си да прекратите тези Условия (т.е. вашия Портфейл); или  

2. на която прекратяване настъпва по друг начин в съответствие с тази Клаузa 11.

11.5. При прекратяване на тези Условия, освен ако не е изрично посочено в Клаузa 12, разпоредбите на Клаузa 12 ще се прилагат в такива обстоятелства.

11.6. Условията в сила към датата на прекратяване на вашия Портфейл ще оцеляват и ще продължат да се прилагат за всякакви аспекти на вашето ползване на Уебсайта и Приложението или Услугата преди прекратяването, включително информацията за вашия Портфейл, вашия Доступен Баланс, всякакви висящи Транзакции и всякакви отношения между вас и Търговски Оператор или Потребител, образувани с помощта на Уебсайта и Приложението или Услугата.

11.7. Прекратяването или изтичането на тези Условия по каквато и да е причина не трябва да влияе на всяка разпоредба на това Споразумение, която е изрично изразена или по подразбиране е предназначена да оцелее или да действа в случай на прекратяване или изтичане на Споразумението, включително, но не само, Клаузa 7 (Използване на Вашия Акаунт), Клаузa 9 (Права на Собственост), Клаузa 11 (Прекратяване), Клаузa 12 (Възстановяване) и Клаузa 13 (ограничаване на отговорността).  

12. Изкупуване  

12.1. Ние ще изкупим, изцяло или частично, паричната стойност на наличния баланс във вашия портфейл, по всяко време, на номинална стойност, след указания, предоставени от вас, и при условие, че сте платили приложимите такси и остатъка от тази клауза 12.  

12.2. Ние си запазваме правото да извършим необходимите проверки за пране на пари, финансиране на тероризма, измама и друга незаконна дейност и оперативни проверки, преди да авторизираме каквото и да е изкупуване или прехвърляне на средства към вас, включително връщане на средства след прекратяване на тези условия. Съответно, могат да настъпят забавяния между получаването на вашето искане за изкупуване и получаването на съответните средства от вас.  

12.3. Ние не гарантираме наличието на конкретен метод за изкупуване, използвайки конкретен доставчик на платежни услуги, и можем да направим промени или да прекратим конкретен метод за изкупуване по всяко време, стига да има поне един метод за изкупуване, който да е на разположение за вас. Когато изкупуването е получено от вас с участието на доставчик на платежни услуги (напр. банката, в която имате банковата сметка на бенефициента), ние няма да носим отговорност за плащането на изкупуването след като средствата са получени от вашия доставчик на платежни услуги.  

12.4. След като одобрим изкупуването на вашите средства, трябва да се уверите, че платежните данни за превода са точни и пълни. Когато предоставите неправилни данни, ние няма да носим отговорност за средства, изпратени на неправилна платежна сметка или инструмент. Ние си запазваме правото да ви начислим такса в случай, че поискате нашата помощ за възстановяване на средства от неправилна платежна сметка или инструмент и прехвърляне на тези средства на правилната платежна сметка или инструмент. Таксата ще отговаря на действителните разходи, понесени от Larstal в това отношение.  

12.5. Вие трябва да бъдете именуваното лице по сметката, към която ни указвате да прехвърлите средствата в случай на искане за изкупуване. Нарушение на това изискване ще се счита за нарушение на тези условия и/или за измамно действие, без да се засяга нашето право да претендираме за допълнителни загуби. Ако сме задължени да разследваме изкупуването за прехвърляне на средства към платежна сметка или инструмент, който не е на ваше име, ние запазваме правото да ви начислим такса. Таксата ще отговаря на действителните разходи, понесени от Larstal в това отношение.  

12.6. Вие приемате, че всички искания за изкупуване ще бъдат направени в евро и чрез банков превод към определена сметка. В случай, че изкупуванията се правят в сметка, която е в друга валута, освен в евро, приемате и се съгласявате, че сумата, която ще бъде изкупена, ще бъде конвертирана от евро от Web & App в приложимата валута по курса на обмен, показан на Web & App по времето на това искане за изкупуване (моля, вижте нашия уебсайт за подробности относно източника на обменните курсове, използвани от Web & App от време на време). Приемате, че такава конверсия ще бъде изцяло за ваша сметка и риск, включително резултата от всяко колебание или разлика между курса на обмен, показан на Web & App по времето, когато е извършена входящата транзакция или загрузъчната транзакция, и по времето на искането за изкупуване.  

12.7. Ако след всяко изкупуване се установи, че са извършени изходящи транзакции или такси, които надвишават вашия наличен баланс, ние ще ви уведомим за всякакви такива неплатени суми и вие ще заплатите всяка такава сума на нас при поискване.

13. Задължения  

13.1. Ако не спазим тези Условия, ние сме отговорни за загуби или щети, които вие понесете и които са предвидим резултат от нашето нарушение на тези Условия или от наша небрежност, но не носим отговорност за загуби или щети, които не са предвидими. Загуба или щета е предвидима, ако е очевидно последствие от нашето нарушение или ако е била предвидена от вас и нас, когато активирахте вашия Портфейл.  

13.2. Освен както е предвидено в Клауза 13.1, ние не носим отговорност по тези Условия за загуба на печалби, бизнес, приходи или спестявания (реални или очаквани), загуба на споразумения или договори, загуба на възможност, загуба на данни или загуба на, или щета на, доброто име или репутация (включително в резултат на вашата невъзможност да участвате в каквито и да е стоки, услуги или предложения на Търговски Оператор, доколкото това е причинено от неизправност в Уеб & Ап или Сръбствата или закъснения в времето, необходимо за появата на Е- Пари в Портфейла ви след като сте извършили Транзакция в Зареждане или Търговски Оператор е упълномощил Входяща Транзакция);  

13.3. Вие сте единствено отговорни за вашите взаимодействия с Търговския Оператор или Потребителя. Съгласно Клауза 5.4, си запазваме правото, но нямаме задължението, да наблюдаваме или посредничим в каквито и да е спорове между вас и който и да е Търговски Оператор или Потребители.  

13.4. Освен както е предвидено в Клауза 13.1, когато поради наша грешка:  

1. сме удържали суми от наличния ви баланс, нашата отговорност ще бъде ограничена до плащане на еквивалентна сума на вас; или  

2. сме кредитирали твърде ниска сума на наличния ви баланс, нашата отговорност ще бъде ограничена до плащане на инкрементална сума, която осигурява, че сте получили коректната дължима сума,  

при условие че, във всеки случай, ако по-късно установим, че възстановената или инкрементално кредитирана сума е била правилно удържана или кредитирана (в зависимост от случая), можем да я удържим от наличния ви баланс и, ако нямате достатъчен наличен баланс, трябва да ни изплатите сумата незабавно при искане.  

13.5. Независимо от Клауза 6, ние не носим отговорност за никакви неупълномощени или неправилно изпълнени Транзакции в случай, че Транзакцията е била повлияна от абнормални и непредвидими обстоятелства извън нашия разумен контрол или където сме действали в съответствие с правно или регулаторно задължение.  

13.6. Независимо от всичко, което може да е в противоречие с това Споразумение, имаме права да (i) замразим средствата във вашия акаунт и да откажем трансфер на средства от вашия акаунт; или (ii) компенсираме баланса в акаунта ви, използвайки баланса ви в друга валута, ако:  

13.7.1. Larstal, действащи разумно, определи, че това: (i) вероятно е необходимо или разумно, за да: (1) спазим приложимото законодателство; или (2) запазим или защитим правните права или средства на Larstal; или (ii) вероятно би помогнало в разследване от Larstal или органи на властта;  

13.7.2. вие сте нарушили това Споразумение; или  

13.7.3. имате неизплатени задължения, ангажименти или дългове към Larstal.  

13.8. Злоупотребяващи действия. Могат да възникнат ситуации, като проблеми с интернет свързаност, латентност или други технически грешки, които биха могли да причинят Транзакциите в Larstal да не отразяват точно обичайните бизнес правила. Вие не трябва да се възползвате от тези ситуации или от други грешки, бъгове или неизправности на Услугите, или по друг начин да предприемате злоупотребяващи или манипулативни търговски действия, които биха ви предоставили неоснователно търговско предимство или които по друг начин не биха били добросъвестни. Ако Larstal, действащи разумно, определи, че сте нарушили тази Клауза 13.8, Larstal може: (a) да обърне всички Транзакции, свързани с такова нарушение; (b) да анулира всяка Транзакция, свързана с такова нарушение; (c) да спре или затвори вашия акаунт; или (d) да замрази и компенсира съответно всякакви налични средства.  

13.9. Тази Клауза 13 ще оцелее след анулирането на тези Условия.  

14. Форсмажор  

14.1. Ние нямаме никаква отговорност по, или да се счита, че нарушаваме,  тези Условия за всякакви закъснения или неизпълнения на нашите задължения по тези Условия, произтичащи от Случай на Сила Мажор.

15. Контактни данни и уведомления  

15.1. Ако имате въпроси или притеснения относно Услугите, или за да съобщите за проблеми с Вашия Портфейл, моля, свържете се с нас по имейл на support@larstal.com.  

15.2. Можете да изпращате уведомления до нас в писмен вид на контактните данни, посочени в Клауза 15.1.  

15.3 Приемате и се съгласявате, че можем да Ви изпращаме уведомления (с изключение на уведомления, съдържащи маркетингови или брандови материали, които изискват Вашето изрично съгласие) в писмен вид на имейл адреса, свързан с Вашия Портфейл. Можете да променяте същия от време на време.  

15.4. Съгласявате се, че можем да Ви предоставяме уведомления и други разкрития във връзка с Вашия Портфейл и Услугите, като публикуваме уведомления на Уебсайта и Приложението.  

16. Разни  

16.1. Можем по всяко време да прехвърляме всичките или част от нашите права и задължения по тези Условия на трета страна (включително чрез сливане, консолидация или придобиване на всичките или значителната част от нашия бизнес и активи, свързани с тези Условия), но това няма да повлияе на Вашите права или нашите задължения по тези Условия.  

16.2. Можете да прехвърлите Вашите права или задължения по тези Условия на друго лице само ако получим предварителното ни писмено съгласие за това.  

16.3. Това споразумение е между Вас и нас. Няма друг човек, който да има права да прилага каквито и да било условия от него. Нито един от нас няма да е необходимо да получава съгласието на друг човек, за да прекрати договора или да направи промени в тези Условия.  

16.4. Нищо в тези Условия не е предназначено, или не може да бъде тълкувано като установяване или подразбиране на каквото и да било партньорство или съвместно предприятие, или отношение на принципал и агент между Вас и нас, или да конституира който и да е от Вас или нас като агент на другата страна, или да упълномощи Вас или нас да прави или встъпва в каквито и да било ангажименти за или от името на другата страна.  

16.5. Всеки от параграфите на тези Условия действа отделно. Ако някой съд или съответен орган реши, че някой от тях е незаконен, останалите параграфи ще останат в сила и ефект.  

16.6. Ако не настояваме, че трябва да изпълните някое от Вашите задължения по тези Условия, или ако не прилагаме нашите права срещу Вас, или ако се забавим да направим това, това няма да означава, че сме се отказали от правата си срещу Вас и не означава, че не трябва да спазвате тези задължения. Ако се откажем от неизпълнение от Ваша страна, ще го направим само писмено и това няма да означава, че автоматично ще се откажем от всяко по-късно неизпълнение от Ваша страна.  

16.7. Тези Условия и документите, на които се отнасят, представляват цялото споразумение между Вас и нас, свързано с предмета на тези Условия, и изместват всяко предишно писмено или устно споразумение, разбиране или договореност между тях относно такъв предмет.  

16.8. Тези Условия са предоставени на Вас на английски език. Когато сме ви предоставили превод на тези Условия, Вие се съгласявате, че такъв превод е предоставен единствено за ваше удобство и че версията на английски език на тези Условия ще регулира Вашето отношение с нас. Ако има противоречие между версията на английски език на тези Условия и какъвто и да е превод, версията на английски език има преимущество.  

16.9. Участввайки в инициативата „Help AstroPay grow“, приемате, че ние ще споделим Вашето искане с Търговеца заедно с имейла, името и фамилията на потребителя. Благодарим ви за участието, тъй като чрез тази инициатива сме сигурни, че Търговците ще разберат колко много потребители искат Търговецът да ни добави към тяхната каса.  

17. Приложимо право и юрисдикция  

17.1. Това Споразумение и всякакви спорове или искове, произтичащи от или във връзка с него или неговия предмет или съставяне (включително не-договорни спорове или искове) ще се регулират от и тълкуват в съответствие с закона на Дания.  

17.2.  Всеки партньор неотменимо се съгласява, че съдилищата на Дания ще имат изключителна юрисдикция да разрешат какъвто и да е спор или иск, произтичащ от или във връзка с настоящото Споразумение или предмета му или формирането му (включително неконтрактуални спорове или искове).

18. Обработка на оплакванията  

18.1. LARSTAL Denmark е частна дружествена компания, регистрирана в Дания под номер на компанията 42457590, и чиято адреса на регистриран офис е Applebys Pl. 7, 1411, Копенхаген, Дания, е упълномощена от Датския финансов надзорен орган (Finanstilsynet) като институция за електронни пари. Отнасяме се към регистъра на датския FSA, където Larstal Denmark е получила FTID 40514 (Връзка) Larstal Denmark ще осигури на всички клиенти достъп до политиката и процедурата за оплаквания по искане и ще включи копие от този документ в каквото и да е писмено потвърждение на оплакване, за да осигури, че клиентът е наясно с правата си при проследяване на оплакването.  

18.2. Ако желаете да подадете оплакване за Услугите, можете да ни изпратите имейл на support@larstal.com, с кратки детайли за вашето оплакване и телефонния номер и имейл адреса, свързани с вашия акаунт или да поискате нашия формуляр за оплаквания и да го изпратите на нашия имейл адрес за услуги, посочен във формуляра. Алтернативни процедури са описани в Политиката и Процедурите за оплаквания. Ние ще потвърдим вашето оплакване по имейл в рамките на три работни дни.  

18.3. Ако оплакването не бъде разрешено до края на три работни дни след получаването му, ние започваме formalна процедура за обработка на оплакванията. Имейлът ще съдържа подробности за процедурата за обработка на оплакванията и правото ви да се обърнете към Датския финансов съвет за оплаквания или Датския омбудсман на потребителите, ако не сте удовлетворени от нашата оценка и решение.  

18.4. Ние ще ви изпратим финален отговор на вашето оплакване в рамките на 15 дни след получаването му относно оплакванията за права и задължения, произтичащи от Части 5 и 6 на Закона за плащанията или в рамките на осем (8) седмици след получаването относно оплаквания, които не са свързани с права и задължения, произтичащи от Части 5 и 6 на Закона за плащанията. Ако не е възможно да разрешим вашето оплакване в този срок, ние ще ви предоставим дата, на която ще ви отговорим, с причина защо, или в какъвто и да е случай, това ще бъде не по-късно от 35 работни дни от датата, на която е получено оплакването.  

18.5. Ако имате оплакване относно регулиран аспект на Услугите, което не можем да разрешим в сроковете, посочени в Клауза 18.4, такова оплакване може да бъде насочено към Датския финансов съвет за оплаквания на St. Kongensgade 62, 2., 1264 Копенхаген, Дания (допълнителни подробности могат да бъдат намерени на www.fanke.dk) или към Датския омбудсман на потребителите, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Дания (допълнителни подробности могат да бъдат намерени на www.forbrugerombudsmanden.dk/consumer-ombudsman/). Също така е възможно да изпратите оплакване до Европейския онлайн механизъм за извънсъдебно решаване на спорове (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr), или, ако пребивавате в една от страните, изброени в Приложение А, до упълномощените органи, посочени там.  

Ръководство за правото на оттегляне  

Период на оттегляне  

Периодът на оттегляне е 14 дни. Периодът обикновено се изчислява от деня, в който сте сключили споразумението, като подписването на договора или подаването на поръчката. Според Датския закон за потребителските договори, имате право да получите различна информация, включително подробности относно правото на оттегляне и заявената услуга. Периодът на оттегляне не започва, докато не получите тази информация в писмен вид (например на хартия или по имейл).  

Например, ако подадете поръчката си в понеделник, 1-ви, и също така сте получили споменатата информация, срокът ви е до понеделник, 15-ти. Ако получите информацията по-късно, например в сряда, 3-ти, срокът ви е до сряда, 17-ти.  

Ако срокът попадне на обществен празник, събота, Ден на Конституцията, Коледна вечер или Нова година, можете да изчакате до следващия работен ден.  

Как да се оттеглите?Преди изтичането на срока за оттегляне, трябва да ни уведомите, че сте решили да се оттеглите от споразумението. Ако решите да предоставите това уведомление в писмен вид – например, чрез писмо или имейл – трябва само да изпратите уведомлението преди крайния срок. Ако искате да осигурите доказателство за навременно оттегляне, можете да изпратите писмото с обратна разписка и да запазите пощенската разписка.

Уведомлението за оттегляне трябва да бъде изпратено до:

Име: Larstal Denmark ApS, Frederiksborggade 15 3, 1360 Копенхаген, Дания

Имейл: support@larstal.com

КРАЙ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

Ако пребивавате в Испания:

Услуга за оплаквания на Испанската банка (Servicio deReclamaciones del Banco de España)

Уебсайт: https://www.bde.es
‍Телефон: +34 91 338 88 30
Имейл: reclamaciones@bde.es

Ако пребивавате в Португалия:

Услуга за оплаквания на Банка на Португалия (Provedor doCliente Bancário do Banco de Portugal)

Уебсайт: https://clientebancario.bportugal.pt
Телефон: +351 21 313 01 00
Имейл: info@bportugal.pt

Ако пребивавате в Австрия:

Федерално министерство на труда, социалните въпроси изащитата на потребителите

Уебсайт: https://www.sozialministerium.at/en.html
Телефон: +43 1 711 00

Ако пребивавате в Хърватия:

Хърватска народна банка (HNB)

Уебсайт: https://www.hnb.hr/en/
Телефон: +385 1 4564 555
Имейл: info@hnb.hr

Ако пребивавате във Франция:

Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)

Уебсайт: https://acpr.banque-france.fr/
Телефон: +33 1 49 95 40 00
Имейл: info-acpr@acpr.banque-france.fr

Ако пребивавате в Германия:

Уебсайт: https://www.bafin.de/EN/
Телефон: +49 228 4108 0
Имейл: poststelle@bafin.de

Ако пребивавате в Италия:

Банка на Италия (Banca d'Italia)

Уебсайт: https://www.bancaditalia.it/
Телефон: +39 06 47921
Имейл: email@bancaditalia.it

Ако пребивавате в Нидерландия:

Национална комисия за финансовите пазари (AFM)

Уебсайт: https://www.afm.nl/en
Телефон: +31 20 797 2000
Имейл: info@afm.nl

Ако пребивавате в Норвегия:

Финансова надзорна служба на Норвегия (Finanstilsynet)

Уебсайт: https://www.finanstilsynet.no/en/
Телефон: +47 22 93 98 00
Имейл: post@finanstilsynet.no

Ако пребивавате в Полша:

Полска надзорна служба по финансите (KNF)

Уебсайт: https://www.knf.gov.pl/en/
Телефон: +48 22 262 50 00
Имейл: knf@knf.gov.pl

Ако пребивавате в Швеция:

Шведска финансова надзорна служба (Finansinspektionen)

Уебсайт: https://www.fi.se/en/
Телефон: +46 8 408 980 00
Имейл: finansinspektionen@fi.se

Ако пребивавате в България:

Комисия за защита на потребителите

Уебсайт: https://www.kzp.bg/en
Телефон: +359 2 933 0565
Имейл: info@kzp.bg