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Estos Términos y condiciones («Términos») rigen el uso de los servicios de VIBAN proporcionados por AstroPay Global (IOM) Limited («AstroPay», «nosotros», «nuestro»). Al acceder o utilizar estos servicios, usted («usted», «su») acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Los servicios descritos en estos Términos son facilitados por SettlEGO Solutions Limited (que opera como «OpenPayd»), una institución de dinero electrónico autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido.
Al aceptar estos Términos, usted acepta regirse por los Términos y condiciones generales de OpenPayd (las «Condiciones de OpenPayd»).
Estos Términos también se complementan con Términos y condiciones de AstroPay (las «Condiciones generales») aceptadas por usted para el uso de su Astropay Wallet.
En caso de cualquier incoherencia o discrepancia entre estas Condiciones, las Condiciones Generales y las Condiciones de OpenPayd, prevalecerán estas Condiciones, seguidas de las Condiciones Generales.
Al utilizar los servicios VIBAN de AstroPay, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta regirse por estos Términos, los Términos generales y los Términos de OpenPayd.
1. Definiciones
IBAN: El número de cuenta bancaria internacional, un sistema de numeración estandarizado desarrollado para identificar las cuentas bancarias a través de las fronteras nacionales a fin de facilitar los pagos internacionales.
VIBAN: Un IBAN virtual (VIBAN) es un número de referencia interno vinculado a un IBAN que se utiliza exclusivamente para facilitar la conciliación de los pagos entrantes y salientes. Simplifica el seguimiento y la comparación de las transacciones, pero no constituye una cuenta bancaria independiente. Los VIBAN mejoran la eficiencia operativa al proporcionar referencias de transacciones detalladas sin requerir el establecimiento de cuentas individuales. Cada VIBAN se asigna con un nombre de usuario específico, lo que garantiza una identificación clara de las transacciones.
Servicios VIBAN: el conjunto de servicios financieros proporcionados por AstroPay que facilitan la emisión y administración de VIBANs para sus usuarios. Estos servicios permiten a los usuarios recibir y enviar pagos mediante viBANs.
Usuario: Cualquier usuario de AstroPay que utilice los servicios VIBAN proporcionados por AstroPay en asociación con Open Payd.
Cualquier palabra que comience con mayúscula y no esté definida en estos Términos tendrá el significado atribuido en los Términos de Openpayd o en los Términos generales.
2. Servicios prestados
2.1 Cuentas
Tras su solicitud a través de nuestro sitio web y aplicación, su aceptación de estos Términos y su cumplimiento y adhesión a nuestros estándares de KYC, AstroPay le facilitará la provisión de uno o más ViBAN en varias monedas.
2.2 Cuentas vinculadas o VIBAN (s)
2.2.1 Descripción del servicio VIBAN vinculado
La plataforma Openpayd permite a AstroPay vincular VIBANS a las carteras de los usuarios para realizar y recibir pagos en su propio nombre o en el nombre de los usuarios. Usted reconoce y acepta que usar o recibir un VIBAN no establece una cuenta bancaria con OpenPayd, AstroPay ni con ningún proveedor de pago subyacente.
2.2.2 Recepción de pagos mediante ViBans
Cuando un usuario recibe un pago mediante los servicios de VIBAN, el nombre del usuario (si el VIBAN se crea a nombre del usuario) aparecerá como beneficiario. Al recibir los fondos en el VIBAN, se emitirá una cantidad equivalente a la billetera del usuario. Esto garantiza que el usuario pueda acceder y utilizar los fondos recibidos de manera eficiente.
2.2.3 Envío de fondos mediante ViBans
Los usuarios pueden usar los Servicios VIBAN para enviar fondos, sujetos a los límites y requisitos de documentación establecidos por AstroPay. Al iniciar un pago mediante los Servicios VIBAN, AstroPay deducirá la cantidad correspondiente de la billetera del usuario y transferirá los fondos a la cuenta bancaria del destinatario.
For IBAN transfer transactions, the applicable fee will be displayed to you in the Web & App before you authorise the transaction. By authorising the transaction, you accept the fee for that specific transaction. AstroPay reserves the right to vary IBAN transfer fees from time to time based on factors including but not limited to user segment, transaction volume, destination corridor, and prevailing market conditions. The Fees clause in this Agreement does not apply to such per-transaction pricing.
2.2.4 Cronograma de las transacciones
Los pagos entre dos VIBANs emitidos por OpenPayd pueden tardar hasta 48 horas, siempre que haya un saldo suficiente. Los pagos que involucran plataformas de terceros pueden tardar más y están sujetos a los tiempos de procesamiento establecidos por esas plataformas.
2.2.5 Condiciones adicionales
Los usuarios deben asegurarse de que los VIBAN se usen de manera responsable y con fines comerciales legítimos. AstroPay se reserva el derecho de suspender o cancelar los Servicios VIBAN si se crean ViBAN sin la debida autorización o si se utilizan fuera del curso normal de las actividades comerciales del usuario.
3. Obligaciones del usuario
3.1 Cumplimiento y conducta
Los usuarios deben cumplir con todas las leyes, reglamentos y políticas aplicables al utilizar los Servicios de VIBAN. Los usuarios son responsables de realizar las comprobaciones y verificaciones de cumplimiento necesarias, cumpliendo con todas las normas contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.
3.2 Seguridad de la cuenta
Los usuarios deben tomar todas las medidas razonables para mantener sus VIBANs seguros y evitar el uso no autorizado. Los usuarios deben notificar de inmediato a AstroPay si sospechan de un acceso no autorizado a su VIBAN.
3.3 Información precisa
Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa al configurar sus VIBANS y cuando AstroPay u Open Payd lo soliciten. Los usuarios son responsables de mantener actualizada su información de VIBAN.
3.4 Límites y restricciones de las transacciones
Los usuarios aceptan que AstroPay puede aplicar límites a la cantidad que se puede gastar o enviar a través de sus VIBANS designados. Se pueden detener las transacciones o suspender las cuentas si existe la sospecha de un uso no autorizado o si así lo exige la ley.
4. Prevención y seguridad del fraude
4.1 Autenticación de usuario
AstroPay puede implementar cualquier tipo de medida de seguridad para verificar la identidad de los Usuarios y protegerlos contra el acceso no autorizado. Los usuarios deben cumplir con dichas medidas de seguridad y serán responsables de cualquier violación de la seguridad que se derive de su incumplimiento.
4.2 Monitorización de actividades sospechosas
AstroPay se reserva el derecho de supervisar todas las transacciones para detectar actividades sospechosas. Cualquier transacción que se considere sospechosa puede retrasarse, bloquearse o anularse a entera discreción de AstroPay. Los usuarios se comprometen a cooperar con cualquier investigación relacionada con dichas actividades.
4.3 Notificación de violación de seguridad
En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte a los datos o fondos del usuario, AstroPay lo notificará de inmediato a los usuarios afectados y tomará las medidas necesarias para mitigar el impacto de la violación. Los usuarios deben denunciar de inmediato cualquier sospecha de violación de seguridad o acceso no autorizado a sus VIBAN.
5. Requisitos reglamentarios y de cumplimiento
5.1 Conozca a su cliente (KYC) y lucha contra el lavado de dinero (AML)
Los usuarios deben cumplir con todos los requisitos de KYC y AML estipulados por AstroPay. Astro Pay se reserva el derecho de solicitar documentación o información adicional para verificar la identidad de los usuarios y la legitimidad de sus transacciones.
5.2 Sanciones y control de exportaciones
Los usuarios deben asegurarse de que su uso de los Servicios de VIBAN no infringe ninguna sanción aplicable o ley de control de exportaciones. AstroPay se reserva el derecho de cancelar o suspender los servicios si se detecta alguna de estas infracciones.
6. Fuerza mayor
6.1 Eventos de fuerza mayor
AstroPay no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos si dicho retraso o incumplimiento se debe a eventos que escapan a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios civiles, desastres naturales, huelgas o interrupciones en los servicios de Internet o de comunicaciones.
6.2 Notificación y mitigación
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, AstroPay notificará de inmediato a los Usuarios la naturaleza y la duración prevista del evento y tomará las medidas razonables para mitigar su impacto.
7. Indemnización
Los usuarios se comprometen a indemnizar y eximir de responsabilidad a AstroPay, sus filiales, funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios legales, que surjan o estén relacionados de alguna manera con: el acceso o el uso de los Servicios de VIBAN por parte de los usuarios.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 Si no cumplimos con estas Condiciones, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra como resultado de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son previsibles si son una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros lo contemplamos cuando activaron sus Servicios de VIBAN.
8.2 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por:
Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas.
Fraude o tergiversación fraudulenta.
8.3 Salvo lo dispuesto en la Cláusula 8.1, no seremos responsables en virtud de estas Condiciones ni en relación con ellas por:
Cualquier pérdida de beneficios, negocios, ingresos o ganancias (reales o anticipadas), pérdida de acuerdos o contratos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o pérdida o daño a la buena voluntad o la reputación, en la medida en que sea causada por una falla en los Servicios de VIBAN
8.4 Salvo lo dispuesto en la Cláusula 8.1, no seremos responsables de las pérdidas relacionadas con cualquier transacción no autorizada que resulte del uso de datos de VIBAN perdidos o robados o de la apropiación indebida de su VIBAN, excepto en la medida en que la pérdida correspondiente se deba a nuestro incumplimiento de estos Términos o a nuestra falta de autenticación de acuerdo con nuestra documentación de autenticación publicada en ese momento. De lo contrario, como se establece en la oración anterior, usted será responsable de las pérdidas relacionadas con cualquier transacción no autorizada que resulte del uso de datos de VIBAN perdidos o robados o de la apropiación indebida de su VIBAN.
8.5 Sin perjuicio de la Cláusula 8.7, y salvo lo dispuesto en la Cláusula 8.1, no seremos responsables de ninguna transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente en caso de que la transacción se viera afectada por circunstancias anormales e imprevisibles fuera de nuestro control razonable o cuando actuáramos de conformidad con una obligación legal o reglamentaria.
8.6 Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo, tenemos el derecho de (i) congelar los fondos de su VIBAN y negarnos a transferir fondos de su VIBAN; o (ii) compensar los fondos de su VIBAN utilizando su saldo en una moneda diferente, si:
AstroPay, actuando de manera razonable, determina que hacerlo: (i) es probable que sea necesario o prudente para: (1) cumplir con la ley aplicable; o (2) preservar o proteger los derechos o recursos legales de AstroPay o (ii) es probable que ayude a AstroPay o a cualquier autoridad gubernamental a investigar; usted ha incumplido este Acuerdo; o tiene deudas, obligaciones o responsabilidades insatisfechas con AstroPay.
8.7 Pueden surgir situaciones, como problemas de conectividad a Internet, latencia u otros errores técnicos, que podrían provocar que las transacciones en AstroPay no reflejen con precisión las reglas comerciales habituales. No se aprovechará de estas situaciones ni de otros errores, fallos o fallos de funcionamiento de los Servicios, ni emprenderá de ningún otro modo ninguna acción comercial abusiva o manipuladora que le proporcionaría una ventaja comercial indebida o que, de otro modo, no actuaría de buena fe. Si AstroPay, actuando de manera razonable, determina que usted ha incumplido esta Cláusula, AstroPay puede: (a) anular todas las transacciones relacionadas con dicho incumplimiento; (b) cancelar cualquier transacción relacionada con dicho incumplimiento; (c) suspender o cerrar su VIBAN; o (d) congelar y compensar en consecuencia los fondos disponibles.
8.8 Esta Cláusula sobrevivirá a la cancelación de estos Términos.
9. Protección de datos
Los usuarios aceptan que AstroPay recopile, use y comparta su información personal tal como se describe en la Política de privacidad. Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables al utilizar los Servicios de VIBAN.
10. Terminación y suspensión
AstroPay se reserva el derecho de cancelar o suspender el acceso a los Servicios de VIBAN en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos, los Términos generales o los Términos de Open Payd. Tras la rescisión, los usuarios deben dejar inmediatamente de usar los Servicios de VIBAN y devolver o destruir toda la información confidencial obtenida a través de los servicios.
11. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Isla de Man. Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se resolverá en los tribunales de la Isla de Man.
12. Enmiendas
AstroPay se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio, y el uso continuo de los servicios de VIBAN implica la aceptación de los Términos modificados.
13. Misceláneo
13.1 Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables en la mayor medida permitida por la ley.
13.2 Renuncia: el hecho de que AstroPay no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
13.3 Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre AstroPay y el Usuario con respecto al uso de los Servicios de VIBAN y sustituyen a todos los acuerdos anteriores entre las partes en relación con el tema del presente documento.
13.4 Cesión: Los usuarios no pueden ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de AstroPay. AstroPay puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos sin restricciones.
13.5 Gestión de quejas Si desea presentar una queja o una pregunta sobre la VIBAN, puede enviarnos un correo electrónico a support@astropay.com, con detalles breves de su queja y el número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados a su VIBAN o solicitar nuestro formulario de quejas y enviarlo a la dirección de correo electrónico de nuestro servicio que figura en el formulario.
13.6 Avisos Usted acepta y acepta que podemos enviarle avisos por escrito a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil vinculado a su VIBAN. Puede modificarlos de vez en cuando. Aceptas que podemos enviarte avisos y otras divulgaciones en relación con tu VIBAN y la Tarjeta por correo electrónico o publicando avisos en el sitio web o la aplicación móvil.